做运营的底层工作方法

产品和运营之间的关系,应该接近于:产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
 
一个产品,只有长期价值明确和稳定,才具备生命力。就如同短网址一样,只有真正的推广出去,才能体现网址缩短的价值。
 
就好比,假如三节课现在的在线课程内容质量高不高和学习体验好不好,其实是我们的产品核心价值不足的表现,要是连这个价值都保证不了,其实几乎可以断定,这个产品一定是没有生命力的。
 
但是,反过来再看,类似像“课程质量”、“学习体验”这样的东西,你觉得用户是能够在短时间内迅速感知到的吗?
运营
因此,为了让用户能够去体验我们的长期价值,就需要运营更多地创造出来一些更加短期、及时、刺激的用户价值,借此去撬动用户的参与意愿。最简单粗暴的,好比你来听完我的课我就送你个XX奖品之类的。
 
前文中我们也已经说过,运营其实是一件很有层次感的事情,很多时候,你都需要先做好一些小事,然后再以此为杠杆,去撬动更多大事的发生。
 
其实,借由创造出足够的短期价值,以更好撬动用户去体验你的长期价值,甚至是在体验完之后帮你满世界去宣传分享,这也未尝不是一种“杠杆原理”。
 
所以,一个优秀的运营,应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”,以便更好地给用户创造短期价值,借此撬动更多长期价值确立的。这些杠杆点,有一些是偏外在的方法和技巧,这些方法技巧式的东西,有机会再全部阐述一遍。
 
而另一些,则跟一个运营从业者的自身内在修为密切相关,这里我们就重点来聊聊这几个内在的杠杆点。这几个内在的杠杆点,也可以被称为是几个运营上的“底层工作方法”,因为它们都是完全从自身出发,而无须依赖于外部资源的。
 
所以,如果你能做好这几点,你天然就已经可以成为一个“存在感”更强的运营了,无论是在团队内部还是在用户面前。