懂球帝的教科书级运营案例

懂球帝是一款足球类的APP,目前已有数千万用户。
 
2016年3月29日,对球迷们来说是个重要的日子,在这一天,中国国家男足居然奇迹般的从世界杯亚洲区预选赛中出线了。(赛前几乎没有人相信这会发生)
 
但,我们要聊的不是国足的出线,我们要聊的是,从2016年3月29日7点多开始,一直到30日上午,这一夜时间,懂球帝的运营团队集中火力打了一场漂亮的仗,做出了教科书般的经典运营案例。
 
据说3月29日当晚,他们一夜间服务器因为不堪重负都已经挂了好几次。
 
下面正经入题。
 
从2016年3月29日晚7点多一直到30日早8点,我的手机前后一共收到了近10条来自于“懂球帝”APP的Push消息。但凡是做互联网的都知道,给用户推Push,是个需要极其慎重的事情,因为,稍做不好,Push对用户构成打扰,很可能导致用户纷纷卸载你的APP。
 
所以,推Push,什么时候推,怎么推,其实是个很考究的事情,尤其需要你对于用户心理和场景有极好的把握。
 
回归到3月29日晚间的场景:
 
国足世预赛小组赛最后一场,首先自己必须获胜,其次必须余下5场比赛中至少有3场出现符合我们预期的结果,国足才能出线进入12强赛,局面颇为复杂。
 
这个背景,决定了很多球迷在3月29日当晚,其实一定会有资讯的需求,而这个需求,最重要的事情,是“及时、快速”。
 
其次,5场比赛中,澳大利亚与约旦的比赛率先进行,澳大利亚5-1获胜,率先拿到了一个符合我们预期的结果,这助推了球迷们的预期,会使更多人愿意关注接下来的比赛。
 
而菲律宾-朝鲜的比赛早于国足的比赛20分钟开球,这会导致更多人在观看国足比赛的同时,会有很强需求要去关注菲律宾的比赛进展和比分变化。
 
以上,是背景。
 
所以,首先,懂球帝昨晚从开赛前开始到比赛结束后,推给我的6条Push,大概是这样的(抱歉,这几条信息我没有截屏,部分内容可能有出入,但大意不变):
 
“距中卡战15分钟,一起来关注国足最后一战!”
 
“快讯:菲律宾1-0领先朝鲜!”
 
“上半场结束:菲律宾1-2暂时落后朝鲜”
 
“黄博文进球!中国1-0卡塔尔!”
 
“全场结束,菲律宾3-2逆转朝鲜!”
 
“武磊再进球!中国2-0卡塔尔!”
 
但凡懂点球的都可以感觉得到,这几条Push,任何一条,都是有很大几率可以把用户拉回到APP内部的,不但不会形成打扰,反而还是在为用户提供一种有价值的消息。
 
但这只是最基础的运营基本功而已,真正精彩的事情,还在后面。
 
中卡之战比赛结束后不到1小时,我收到了如下图所示这样一条Push:

<img alt="\&quot;运营\&quot;" data-cke-saved-src="\" src="\&quot;/uploads/allimg/181221/1-1Q221144942624.jpg\&quot;" style="\&quot;width:" 400px;="" height:="" 400px;\"="">
 
这些海报,配合刚刚这场难得痛快一次的国足比赛,以及西安现场5万球迷从始至终的大鼓、呐喊、高歌,还有比赛结束后很自然会想到的高洪波的不易,黄博文的类目,被吐槽了太久的武磊发泄式的“闭嘴”手势……怎能让你会没有一点点转发的冲动?