如何接手数据产品(1):找到业务的利益相关者(key stakeholder)

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当数据产品经理半途接手一个新的交易数据产品时,何如样赶快领会产品实质以及产品逻辑,并干出构造化梳理,赶快接手树立高效的处事模型呢?笔者将为大师引睹一些办法,憧憬闭于你有所帮帮。

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背景

数据产品经理在本质处事中须要救济不共的交易线,这个中存留着很大的交易分隔。

然而因为百般缘故, 比方公司的构造构造变化,人事变动大概者部分的本能变革,公司和团队会乞求产品经理们赶快接手一些新的交易数据。

那么何如样不妨赶快的领会本人所不熟悉的产品交易并保护最小程度上效率产品托付,这闭于产品经理来道是一个格外大的挑拨。

笔者憧憬瓜分部分迩来的体味,来瓜分一些实操过程中遇到的问题以及处理办法。憧憬不妨帮帮大师赶快将一个瞅似凌乱无章的新的交易数据产品,进行构造化的梳理并赶快接手并树立高效的处事模型。

01 谁是key stakeholder(便宜相闭者)?

动作数据产品经理接手新的交易时,开始你须要知谁是你的stakeholder。 把这个问题搞领会了之后,你本来已经完成了50%的交易接接。因为只要领会你的客户是谁,本来便锁定了你的范畴。

02 何如样赶快定位交易的核心stakeholder呢?a. 自下而上——找到交易的本控制人,问讯他所把握的交易知识

这点很沉要因为这个交易是从其他控制人转给接给你,那么他必定已经树立了一个较为宁静的协调共伴,那么你须要赶快的找到这个本控制人,并将他的知识贮躲进行变化。个中须要赶快搞领会以下几个工作:

谁是重要的协调共伴?每个协调共伴的重要本能?每个协调共伴的重要要求?他们接下来的长久手段是什么?咱们的team在为这个长久手段中串演着一个什么样的角色?他们接下来近期的手段是什么?有哪些沉要的产品咱们在为他们保护以及重要的问题和挑拨?咱们已经许诺的近期高优先级的产入列表?(这点很沉要,这是赶快和stakeholder树立闭系的沉要目标)已有的协调形式(周会/月会/筹备聚会等)已有的协调中存留的问题。索要已有的交易/产品文档。

这种情景本质上为最优的处理筹备,本交易控制人的存留会给你流出充溢的符合期,保护你在接手交易的时间不妨赢得脚够的背景和知识贮躲救济。共时,最佳乞求本交易控制人发一封变换报告,这会帮帮stakeholder赶快和你树立闭系,以便接下来处事的展开。

b. 自下而上——缺乏背景

假如本控制人已经离任,那么在实脚不背景的情景下,十脚的情景将变得搀杂的多。

笔者这次的情景即是本交易控制人和本开拓团队已经理想离任,笔者接手的时间创造本有的十脚对接已经断开,须要沉新来建立协调模型。

底下引睹了在这种情景下笔者何如样获得所须要的信息完成交易梳理:

你须要赢得新的开拓团队的大举救济。经过接手已有的产品,尽量理清产品线。 这点格外沉要, 因为假如本团队的代码保护适合, 从开拓代码中以及保护体验中不妨赢得洪量的线索,并猜测沉要的产品。赶快把握已有产品并领会其核心价格。 这点无需赘言,每个经理都须要先领会本人已有的产品。寻找本控制人的邮件,察瞅收件人并提取大概stakeholder列表。 这点在本质安排中帮帮笔者以最快的速度,决定了第一轮的聚会列表。笔者经过本共事的离任邮件,寻找到了非本组的共事,将其十脚人的只能部分于产品进行穿插比闭于,锁定了第一轮的接收以及中心。 究竟证明,这个在格外大的程度上帮帮咱们锁定了重要的协调共伴。

聚会, 笔者在完成上述三项后,很快的和重要的stakeholder发端了第一轮聚会,笔者的重要问题会包括:

引睹本部分的变革领会其地方部分交易领会往日的协调形式领会本部分的交易需要控制好用户的憧憬以及确认最高优先级(这点格外沉要,因为在接下里的2-3个礼拜, 团队的十脚着沉城市在熟悉接手已有产品, 产品经理很沉要的工作是奉告相闭方接下来的产出会受到效率)接洽是否已知其他stakeholders (许多时间, 需要的stakeholder大概为多部分,而领会到这些人很大程度会帮帮你安置接下来的聚会)下一步筹备 (笔者在此地不倡导在第一次聚会室便决定协调形式, 因为当你不一个完备的交易领会的时间,过多的许诺协调会引导适量的聚会,很大程度的效率你的处事并吃掉你的资材。 此地倡导许诺一次性的follow up meeting,时间大概在2-3 周后, 因为其时你会有更好的交易领会并定义合理的协调形式)文档瓜分 (年度筹备, 交易引睹, 往日的邮件等)

整治并领会本团队核心价格,并确认下一步筹备。 完成第一轮的聚会后, 笔者领会到stakeholders的需要会有很大程度的沉叠,领会后创造需要会降入横向的前提救济以及纵向的交易博门救济二个维度。 而这个模型本质上会有很大的扩充大概,所以有和更多的交易方团队进行沟通的需要。

夸大聚会。 笔者经过于第一批用户进行沟通后, 锁定了未在名单上的更多参会者, 闭于只能的解读和产品的配合,决定下一批聚会的参会驰名单。于是反复上二步的安排,直到完成了十脚的产品矩阵和核心stakeholder的配合。

抑制 x 高效。 在完成了闭于重要的stakeholder的收集后, 须要决定接下来的产品目标以及协调形式。 笔者迩来体验的这个case有15+重要的协调共伴, 何如样能高效的控制闭系并实行已有资材的产出最大化而不是丢失在海量的需要中,这个会鄙人一篇文章中道到。

c. 自上而下 – 假如你在这次交易变化时,实脚不所有线索,那么何如样不妨赶快闭系?

这个时间笔者倡导闭系的树立须要采用自上而下。产品经理须要赶快的将产品情景整治,并信息供给给领袖层,让其帮帮你赶快与协调方领袖层进行闭于接, 确认闭于方构造内的沟通控制人。而后可进行如上的闭于接。

这个办法的用处是很高效的实行需要的闭于接,然而是共时你本质是将十脚的压力推给了你的上层,不妨符合运用。

d. 强制型 – 等待需要光临

这个场景有些危害,然而是笔者真实是睹过许多这类的案例。 本质上即是等待stakeholer持需要来找到产品经理,这个时间产品经理与其进行闭于接。

这个办法的用处在于搀杂的沟通成本使得找到你的客户都是简直的需要方,然而是共时假如沟通成本过于振奋,大概会遗失一些潜伏的客户机会。 团队层面的话,交易方也会认为该团队在这次构造变换中缺乏存留很大的控制忽视,不精确的控制人,过于纷乱等一些背后评介。

下一篇文章会重要聚焦在当你已经找到重要的stakeholder后,何如样不妨赶快树立高效的处事模型,以及个中会遇到的重要挑拨。

该文章重要为部分试验中的心得,假如有什么问题的话迎接调换 pm_stanley@163.com。

 

本文由 @Stanley 本创发布于大众都是产品经理,未经作家答应,遏止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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