实战帖:电商平台如何拆单

笔者复盘迩来的电商拆单处事体验,从缘故、过程等方面进行领会,也让大师不再踩坑。

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什么情景下须要拆单?

商家不共

像TB、PD普遍的平台有多种店家,因发货地不共则须要拆单。

依据商家拆单比较容易领会,比方你在电商平台上购了二个商品,一个是玩具,一个是典籍籍。典籍籍和衣服基础都是平台的物品,所以你购的这二个物品很大概是二个不共商家的。

当你购物车里面共时购了典籍籍和衣服的时间,纵然是你一次付款的,然而因为背地是二个不共的商家,所以会把你的这笔订单拆成2个不共的子订单,每身材订单由相应的商家发货。因为不共商家的货都是存留本人商家的仓库里面,所以不大概共时从2个不共的商家发货,这也即是为什么购物车里面要依据不共的商家进行拆单。

品类节制

自营平台自己有多家仓库,用户购买后会从不共的仓库发货。这种情景即是,自营平台内的商品会有品类的节制,每一个品类城市有特其他属性,比方灵验期、超大物品、易碎品之类的须要径自包装,如许便不行放在所有,所以须要安排拆单规则。

为什么拆单?

1)为了优化用户体验

用户鄙人单之后能瞅到领会的订单和物流信息。

2)为了平台控制方便

在前期大普遍平台的订单体系和付出体系都是摆脱安排的,像订单体系有多身材订单:订单A,订单B,订单C,当这个订单付出结束之后汇兼并在所有,传入付出体系,那后者瞅到的惟有一个单号,

3)为了后盾的安排精致度

所谓拆单,普遍的是指拆订单。注沉,此地的【拆】不是拆付出流水,为什么?

很大概,一个订单不妨闭于应多个商品;如许的话,便须要把个中某个商品大概者某几个商品进行分组,产生子订单,产生了一次付款闭于应多个订单的情景。

那你便问了,什么场景下才会有拆单?部分有限的体味奉告尔,无非出于二点:

  1. 便于结算,一个订单包括多个商家的商品,为完毕算方便;
  2. 便于发货,一个订单包括多个仓库的商品,为了发货方便。

拆单基础过程

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从图中不妨瞅出,用户在付款后须要平台去估计该订单是否须要拆单,何如拆,这块要依据本人平台的交易去制定留神的规则。

须要注沉的是,假如用户已经天生了订单然而不付款,这时该订单会在待付款展示。注沉:这时间的订单是不拆的,惟有在用户付完款之后才会去估计拆单过程。

何如拆

之前的退款逻辑是闭于一个订单内的商品进行顺序退款,所大概爆发的情景。姑且假如进行拆单,便波及前端表露问题,咱们是依据供给商的不共所进行的拆单。前端页面上会表露每一个供给商下的商品订单,也不妨瞅到依据规则拆出来的商品价格。

此地给大师几个问题思考:

依据自己公司的交易须要何如拆单?

尔的订单内假如有的商品发货,有的商品不发货前端何如展示?

待发货,待收货,待评介又何如展示?何如依据供给商大概者商家进行退款?

拆单后的订单也是不妨察瞅确定的,是给用户展示商品本价,仍旧展示订单拆完每一笔的钱这。此地会波及二个问题:展示本价时,用户大概会被搞蒙,不领会本人每笔订单分别付了几钱,然而底部会显本质付金额;表露拆单的价格时,用户退款是否不妨退表露的商品价格,这会波录取一个问题,何如拆?

订单号,察瞅物流,确认收货,请求退款所闭于应商品信息以及层级闭系,

此地会波及后盾局部,咱们最发端拆单不拆订单号,而是在一个订单里进行收货,察瞅物流和确认收货的安排,之后因为一些缘故便换掉了。此地须要计划每一个状况所闭于应的是后盾的哪局部。

写在结果

这一齐很搀杂,尔在之前的文章中归纳过一篇电商的退款逻辑,之后的实质大概会跟上一篇文章有通联。假如大师瞅完有所有疑义的场合不妨察瞅尔的上一篇文章,会有些开辟,结果,憧憬大师能严肃瞅也迎接大师补充。

写了如许多,把许多踩过的坑和波及到的都写在文章里了。

电商拆单这一齐,波及的场合许多,大普遍情景都须要颠覆自己的交易沉干。所以,在安排这一局部的时间也要特殊注沉,不然便要被开拓爸爸们群攻了。

结果,憧憬正在安排这一齐的产品瞅到这篇文章后能有所开辟。

#相闭观赏#

干电商,必定领会这些退款逻辑

 

作家:胡子邯;公众号:产品经理的凡是思考。

本文由 @胡子邯 本创发布于大众都是产品经理。未经答应,遏止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议