作为一名运营,是否要为了完成KPI而不择手段?

KPI应该用合理、合规的运营策略来完成。
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四、运营是否要为了完成kpi不择手段?

放在13年前,我是这么认为的,我当年为了完成kpi,把网站的pr值都给玩降权了2次。我最猛的时候,38天完成全年kpi,一整个事业部,加起来数据还没我一个小组数据高。我当年更是嚣张地说自己是数据之王,我对数据痴迷的时候,每周自己算数据,因为数据后台里面的根本不够用。

我之所以后面孜孜不倦地一直不断扩展自己的运营手段,都是源于我的数据执念,也就是kpi理念。2012年我开始总结,我对kpi也有了更多的理解。

我现在认为:为了完成目标,你可以尽量用更多的运营手段和策略,但不代表什么都可以用。有几种情况不能做:

1、运营策略应该是保证数据能够长期增长的,而不是为了kpi而kpi,只追求短期利益、短期结果。举个例子,有些公司,包括一些大公司,年底考核的时候,就疯狂搞活动,kpi完成了,然后考核期一过,数据直线下滑,恢复如初了。这种做法不是糊弄公司吗?有什么意义?我是他们老板,我肯定骂死他们。

2、运营策略应该保证平台的正面口碑和品牌价值。很多平台,包括猫扑当年,我们犯了一些错误,比如擦边内容,也是有问题的。运营有六个底限不能触碰:黄、赌、毒、暴、恐、政,我建议大家去学习一下,其实这6个字,几乎没几个人是完全懂的,其实不能碰的还有很多东西,不止这6个。安全永远是第一位的。如果你触碰底限而完成了kpi,那你是在玩火自焚。

3、不能伤及用户体验、不能伤及商家、合作伙伴的利益。运营在制定运营策略的时候,其实核心目的就是帮助用户、商家、合作伙伴解决问题,这是第一位的,而不是只保证你自己的利益。在保证赋能用户、商家、合作伙伴的前提下,完成kpi,这才是原则。

4、不合理的运营策略。完成了kpi,不代表你的策略就一定就是对的。举个例子,为什么很多大公司一直做不成社区?大公司最擅长的运营方式就是导流。但社区的关键点并不是流量问题,说白了,流量大,不代表你就做的好。社区的核心是人,解决社区的人的质量、内容质量,从而经过一点时间形成社区文化,社区文化才是一家社区活的更久的精髓所在。导流也能完成日活的kpi啊,但是解决不了关键问题。哪天流量来源给你掐了,好了,这个社区立马死了。

所以,完成kpi,应该用合理、合规的策略来完成。运营应该提升自己的大局观,kpi很重要,但归根结底也是你领导拍给你的,用户才是大。

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四、运营是否要为了完成kpi不择手段?

放在13年前,我是这么认为的,我当年为了完成kpi,把网站的pr值都给玩降权了2次。我最猛的时候,38天完成全年kpi,一整个事业部,加起来数据还没我一个小组数据高。我当年更是嚣张地说自己是数据之王,我对数据痴迷的时候,每周自己算数据,因为数据后台里面的根本不够用。

我之所以后面孜孜不倦地一直不断扩展自己的运营手段,都是源于我的数据执念,也就是kpi理念。2012年我开始总结,我对kpi也有了更多的理解。

我现在认为:为了完成目标,你可以尽量用更多的运营手段和策略,但不代表什么都可以用。有几种情况不能做:

1、运营策略应该是保证数据能够长期增长的,而不是为了kpi而kpi,只追求短期利益、短期结果。举个例子,有些公司,包括一些大公司,年底考核的时候,就疯狂搞活动,kpi完成了,然后考核期一过,数据直线下滑,恢复如初了。这种做法不是糊弄公司吗?有什么意义?我是他们老板,我肯定骂死他们。

2、运营策略应该保证平台的正面口碑和品牌价值。很多平台,包括猫扑当年,我们犯了一些错误,比如擦边内容,也是有问题的。运营有六个底限不能触碰:黄、赌、毒、暴、恐、政,我建议大家去学习一下,其实这6个字,几乎没几个人是完全懂的,其实不能碰的还有很多东西,不止这6个。安全永远是第一位的。如果你触碰底限而完成了kpi,那你是在玩火自焚。

3、不能伤及用户体验、不能伤及商家、合作伙伴的利益。运营在制定运营策略的时候,其实核心目的就是帮助用户、商家、合作伙伴解决问题,这是第一位的,而不是只保证你自己的利益。在保证赋能用户、商家、合作伙伴的前提下,完成kpi,这才是原则。

4、不合理的运营策略。完成了kpi,不代表你的策略就一定就是对的。举个例子,为什么很多大公司一直做不成社区?大公司最擅长的运营方式就是导流。但社区的关键点并不是流量问题,说白了,流量大,不代表你就做的好。社区的核心是人,解决社区的人的质量、内容质量,从而经过一点时间形成社区文化,社区文化才是一家社区活的更久的精髓所在。导流也能完成日活的kpi啊,但是解决不了关键问题。哪天流量来源给你掐了,好了,这个社区立马死了。

所以,完成kpi,应该用合理、合规的策略来完成。运营应该提升自己的大局观,kpi很重要,但归根结底也是你领导拍给你的,用户才是大。

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