我的运营生涯转折点

如前面提到的,到了2012年,我差不多已经是一个执行力还比较出色、自己可以独立掌控住一小摊事的运营了。起码到了这个时候,去任何一家互联网公司,把核心用户运营的事儿丢给我,我觉得我差不多都是能掌控住的。但这时我的状态,充其量也就是一家公司内还不错的一颗螺丝钉而已,比起一个啥也不懂的小白,可能好得有限。
 
就在这种背景下,2012年,我迎来了自己运营生涯中的一个更大的关键转折点——在这一年,我第一次全情投入地参与了一次创业。
 
以此为契机,我为自己开启了一段长达4年,一直延续至今的飞速成长。不夸张地讲,我这几年内的成长和变化,可以算得上是几何递增和爆炸式的。用一个朋友的话来说,这几年里,每隔一段时间见我,他都会觉得我身上发生了一些不同的变化,那感觉,像是我在速度飞快地自生长着。比如说:
 
● 在2012年年初,我可能还只是一个执行层的运营。
 
● 2012年年底,我已经可以独自带着团队完成一些看起来很牛的运营项目和事件。
 
● 到了2013年年底,朋友们再跟我聊天时,发现我所关注的东西已经渐渐开始不再是“执行”和“手段”,而开始更多是“策略”、“行业动态&格局”还有“战术”。
 
● 再往后,2014年年底的时候,我已经可以把“产品”和“运营”看作一件事来对待了,聊起来各种产品架构、产品机制、产品方案的时候,已经毫无障碍,并且也开始能够搞定一些更牛的项目和产出,比如一个项目搞定几十万用户,诸如此类。
 
于是,朋友们总会好奇:到底我身上发生了些什么?


运营
我想我可以从3方面给出些回答。
 
1.关于环境对我的牵引
 
我想要分享的第一点,也是尤其重要的一点,就是:
 
“一个人的进步和提升往往是受到环境牵引的,你在合适的时候被放到一个合适的环境或事件中去,自然会获得巨大的提升和进步。”
 
这个逻辑就像跑马拉松,你孤身一人去跑和身处在一群长期训练的跑步爱好者中间跟着他们跑,所获得的成绩和结果多半会是迥然相异的。假如你身处一个竞争激烈的大部队中,而身边又比比皆是各种能力强悍的高手,你自然会更容易受到他们的影响和驱动,从而得到更好的成绩。
 
对我而言,2012-2016年的这4年时间里,正是如此。客观讲,这4年时间里我的飞速成长,与其说是我自己多么努力和牛,那些可以不断驱动和激励着我持续变化和成长的环境无疑更加具有决定性意义。
 
例如,2012年第一次创业做第九课堂时,因为身处一个压力巨大、资源稀缺、还经常各种没人愿意搭理你的环境,反而激发出了我自己内在的很多潜力,比如,我们当时就曾经纯粹因为不敢花钱,也没有资源,被逼着不得不去绞尽脑汁地琢磨怎么可以不花钱还能去做出一些不错的成果来,最后居然真的生生就只是依靠一些不太需要花钱的创意和策划在早期搞来了近万用户。
 
再比如,在我们真的需要考虑赚钱并为此而发愁的时候,我也不得不为之往返奔忙使出浑身解数,最后也还就真的找到了一条略显曲折的道路,创造了几十万的收入。而所有的这一切,放在做第九堂课之前,我从没想过我自己也是能做到的。
 
我有一个兄弟,曾经说过一句话,让我记忆犹新:
 
“一个人要想快速成长,不外乎两种方式,一是承受压力,二是背负风险,并能够试着在高风险或大压力的情况下去试着解决问题产出成果,除此之外无他。”
 
说点题外的,坦白说,对我而言,第九课堂那段经历是极度苦的,也是留下了很多遗憾的,但它也同时是我自身发生蜕变的一个核心转折点,因为这一段经历,我才会有之后的很多可能性。为此我发自内心地感谢它。
 
围绕着上面提到的这个逻辑,我把我在这几年里的一些主要履历与重大成长分享给你,它也许可以让你更加清晰地看到我的成长轨迹。
 
● 2012年 - 2013年年底,我担任第九课堂COO
 
在此期间,因为身在一个创业团队,啥都得管,我开始接触并了解了推广营销,并开始能够以每用户不到2毛钱的成本来完成一些推广项目。
 
因为在第九课堂与我的合伙人,文案大神小马宋共事,受其熏陶和影响,我的文案和写作水平又提升了一个台阶,基本已经接近现在的水准。
 
我在第九课堂完整经历了一个产品的从0到1,我们完全从0起步,把这个网站做到了5万付费用户,年销售额400多万,这个经历是异常宝贵的。
 
我在第九课堂第一次自己牵头推动了一个商业项目的落地,最终仅这一个项目就为公司带来了几十万的收入。
 
因为创业,也因为背上了一个COO的头衔,我不得不开始跳出“执行”的层面,被迫要开始去考虑更多战略战术的问题,甚至行业、产业和商业层面的问题——虽然当时我确实对这些东西一无所知。
 
又因为我在第九堂课做出来的一些产出,以及我COO的头衔,我也开始在小圈子里有了点儿名气,同时也开始能够结识到更多各行各业的高手们。通过与他们交流和厮混,我的思维、眼界等各方面都提高了不止一个层次。
 
● 2014年,我在新浪微米任COO助理
 
在此期间,我进入了一个大公司的体系内,开始能够去感受一家大公司内部的决策流程和工作机制,与普通中小公司之间会有何差异。
 
因为我的角色,需要参与到大量公司中高层的会议当中,我开始了解到,一些成熟的大公司高管和职业经理人都是如何工作和如何决策的。
 
又因为我要协助我的老板同时管理产品、运营和UED三个团队,我开始对于产品本身,对于产品与运营间的关系,包括对于在同时存在N多条产品线时,运营团队到底该如何开展工作等一系列问题都有了更深的思考和感受。
 
同时,我也经历了一些重大项目的落地,体会了一下在一家不缺资源、不缺流量的大公司内部,依靠一些项目和资源的对接迅速能够搞定几十万用户是一种什么样的感觉。
 
● 2014年下半年 - 2015年初,多个创业团队
 
此间我以顾问的身份先后参与了几款产品的运营体系建设和规划,其中有做社交的,有做工具的,也有做在线学习系统的。由此,我对于不同产品的运营侧重点和运营体系建设有了更深的理解,尤其是当我发现一些自己之前熟悉和屡试不爽的方法套用到另一款产品上居然难以奏效的时候。
 
● 2015年初,发起三节课,同时以合伙人身份加入周伯通招聘负责运营
 
从2015年初起,我开始通过三节课定期对外讲授运营方面的课程,讲课成为了我对于自己不断进行梳理总结的最好方法。从那时到现在,我每个月至少会讲两次课,借与更多人的交流以及三节课同学们的反馈,整个课程内容一直在不断迭代和调整,这个过程对我成为了一个不断思考和完善自身方法论的过程。
 
同时,在周伯通招聘大半年的工作时间内,因为必须要与竞争对手正面交锋,我先后负责了多个活动的执行落地,它们每一个在线上都获得了少则几十万多则近千万的传播曝光。这些活动中,几乎每一个都需要去搞定一些高势能的资源并通过线上的传播进行引爆(例如要拉到某行业大佬参与站台等),借由负责这些活动的经历,我对于如何能够做出来一些“空手套白狼”式的运营案例也有了更实际的感受。
 
● 2015年底,我们全职投入三节课,开启又一段创业经历
 
相比起之前在第九堂课时单凭一腔热情就投入创业中的茫然状态,这次创业是一次目标方向都更加明确、我们几位合伙人也都更加成熟的一次创业。这一次,我最大的收获有两点:一是如何更加清晰地操盘和规划一款新产品的成长;二则是关于如何从0开始组建和管理一个优秀的团队。
 
不夸张地讲,三节课现在的团队氛围是我职业生涯迄今为止经历过的最好的团队,所有人都既优秀,又有热情,大家平常都非常忙碌,也时常加班,但大家也都很乐在其中,我们往往觉得,我们的工作状态其实很多时候都更像是“找点儿真正有意思的事来玩儿”的状态。我很享受这样的状态,也为能够参与创建这样一个团队而骄傲。
 
2.关于与“高手”们的相识相交
 
我想要分享的第二点,是关于与“高手”们的关系。
 
我在这几年内的另一个重要成长助推力,就是我结识了一大群各领域内的高手们。俗话说:与聪明的人在一起能让你变得更聪明。在我身上,这个感受也是很明显的。这几年来,我一直在不断向身边的各类高手们学习,从思考逻辑到决策方式,从具体手段到行业格局,从商业策略到工作习惯。不得不说,我身边这些各行各业的高手们给予我的帮助和影响是十分巨大的。
 
然而,通过结识高手和向高手学习能让自己获得巨大成长,这貌似是一个人人皆知,也差不多人人都想去做的事。它真正的难点,在于“如何才能让自己认识高手”,以及“如何才能让高手乐于接受自己的讨教,愿意跟自己交流”。
 
这里请记住:
 
● 高手的时间都是稀缺的,请尽量让对方与你之间的相处也变得有价值。
 
● 一个好的交谈,往往是两个头脑在同时思考和交换信息的过程。在一次好的交谈中,围绕着让问题得到解决,两个大脑所付出的努力应该是无限趋近于对等的。
 
关于第2点,我随意举个例子。假设你是一个运营高手,这时候有人向你提出了两个问题:
 
A:运营应该怎么做?
 
B:我们是一个面向大学生游戏爱好者的社区,目前已经有10万用户,为了进一步提升社区活跃度,我们想做一个用户激励体系,现在这个激励体系我们已经考虑了ABC三方面,不知道在这个基础上是否还有遗漏?
 
请思考,作为一个时间紧张的高手,上面两个问题,你会更喜欢回答哪一个?
 
我猜答案不言而喻。
 
所以,高手们总是喜欢跟那些有能力为他们提供某些价值的人在一起玩耍,且也总是更喜欢一种“价值交换”式的交谈,而不是“单一价值给予式”的交谈。
 
想要结识高手,就先试着把你与高手们之间的交流互动变成是一种“价值交换”式的。
 
譬如,我与前新东方副总裁陈向东、与果壳网CEO姬十三、与罗辑思维CEO脱不花、与《从0开始做运营》的作者张亮等人的相识相交,基本都是源自于我关于在线教育、运营和学习有了一些思考后,主动把一些我的思考分享给他们,并寻求一些具体问题上的探讨,由此才有了后续很多碰撞交流,甚至大家成为朋友的机会。
 
3.关于给自己搭建一个良性的成长循环
 
我还可以分享的一点则是:就个人的成长方面,除了依赖环境驱动,我也总是会试着找到空间,把各种对自己有价值的事情试着串联在一起,为自己构建起一个良性循环。
 
例如:
 
● 我会把我自己放入一个充满挑战的环境中(比如选择投身创业),这个环境本身会带给我很多待解决的问题。
 
● 当我面临那些我自己存有疑惑和不确定的问题时,我会千方百计找到一些有相关经验的高手去进行交流讨教。
 
● 当我在讨教中得到一些新的思路或新的启发时,我会把它们记录下来,并尽可能转化为自己的理解和语言。
 
● 我最终会把得到的启发付诸实践,通过实践进行检验,并持续去调整和优化解决方案。
 
● 当实践有所成就和产出时,我往往会把自己在整个过程中得到的启发和收获写出来,这些写出来的文章我会分享给很多朋友们,同时也会分享给那些我讨教过的高手们。一方面,写作过程中我往往也会得到很多新的启发,最终可以让我把很多东西融会贯通;另一方面,这个过程中也往往会让我认识更多的高手,以及会与那些之前我讨教过的高手间建立起更深入的关系。
 
● 当我的实践进展到一定程度,有了一些产出之后,此时新的问题往往又会出现,把我带入一个新的循环中。
 
你最终会发现,当你可以在自己身上构建起这样的循环时,“成长”对你而言,就已经成为了一个再自然不过,无须刻意为之的事。
 
一件事,当它成为某种自然,而又同时可以持续创造增益,便是一种神奇。而如果这种神奇是由你来创造的,你会感到很爽。
 
这里又可以说点题外话了——这件事跟运营的逻辑其实也是相通的。
 
我们之前就说过了,所谓运营,就是通过一系列穿针引线式的行为把很多琐碎零散的环节和事件组合关联起来,最终令之成为一个良性生态,可以持续运转的过程。
 
当生态循环尚未成型,你需要倾尽一切努力去逐个击破生态中的各个关键点,并试着连接它们。而当生态建成,你只需要维持住这个生态的平衡,并享受其中。
 
有时候说运营好玩,也正在于此。
 
而一个优秀的运营,最应该做好的,就是对于“自己”的运营。这背后,很大的一个核心要诀就是:你要不断地找到一些属于自己的牢固坚实的踏板,一点一点往更高的地方去走。
 
 
(四)总结
 
以我来说,如果要回顾一下我在这8年职业生涯中的成长和蜕变,背后的关键逻辑可能是这样的:
 
● 当你还不足以立足一个行业或领域,你应该先找到支点让自己可以立足下来。
 
● 当你已经实现了初步立足,你应该想方设法让自己在某一件事上能够超过80%的人,这样这件事将会成为你将来行走江湖的安身立命之本。
 
● 当你已经可以稳稳立足于一个领域或一个岗位上,你需要通过主动参与各类项目或是把自己投入到一个更加具有挑战的环境中,让环境来带动你的成长,也让自己可以慢慢看清“运营”的全貌,知晓其各个环节的操作逻辑。
 
● 当你对所负责的领域已经比较熟悉,开始可以独立对运营指标负责,成为了一个高级运营经理或是运营总监之后,你可能会面临两种选择:一是横向去了解多种不同类型的产品运营逻辑;二则是纵向往深了走,比如还是在同一个行业或领域内,去负责用户体量更大、业务线更加复杂的产品——这两条路上,我选的是一。
 
● 如果上面这些你已经都经历过了,则你更加需要提升的,可能已经是一些脱离了一线执行的东西了,比如对于行业和商业的理解,比如你的团队管理能力等,这些东西,一方面可能需要你有相应环境可以去实践和思考,另一方面也要为自己去创造机会去接触到更多的高手们,与之交流讨教。
 
● 再剩下的,则全看机缘和运气。
 
上面,差不多就是我这8年职业生涯的主要经历和我自身的一些思考。一个人的职业生涯中会经历的事情很多,会对自己产生影响的事情也很多,我已经尽力试着把那些我认为最重要的事情呈现给你了,它们或许琐碎啰唆,但应该还算诚恳。
 
我也相信,一个过来人的经历,就好像一面镜子,你对照着这些经历来审视自己,或许更容易看清很多东西。
 
假如你是一个运营,在你职业生涯的前几年,没有人告诉你方向在哪里,只能自己干大量琐碎的执行工作,不知道该怎么去学习和成长,运营对你来说,可能是苦恼烦闷的。
 
然而,如果你作为一名运营,已经有了可以安身立命的一技之长,开始可以慢慢接触到运营的方方面面,从渐渐把它们串联起来形成一个整体的时候,运营又会成为一件神奇有趣的事。
 
最后,我有一句常挂在嘴边,足以成为我其中一个信仰的话,在此想要分享给你:
 
什么曾经拯救过你,
 
你最好就试着用它来拯救这个世界。
 
围绕着这个逻辑,正是因为我曾经经历过一个运营小白和新人在职业生涯初期曾经面临过的所有无助和迷茫,曾经也因为完全搞不懂什么是运营以及运营到底该怎么做而感到焦虑,也曾经完全不知道自己的职业生涯未来在哪里,我才会有动力,在自己走出了这一系列困境后把这一路上所有的经历与思考写下来,分享出来,讲给更多从事运营的朋友们。
 
其实,无论是创办“三节课”,还是决定要写《运营之光》这本书,多少也都与这个逻辑有关。
 
我想讲的,差不多就是这些了。希望,啰嗦了这么多,多少可以让你对于自己当下所处的位置和方向有所思考。也希望有更多运营从业者们可以跳出“苦恼烦闷”的怪圈,发现运营的有趣之处,让自己成为一名性感、优秀的运营。

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