互联网运营的能力模型与成长路径

这一节,我们分两方面来聊聊一个运营的成长,一是一个运营的能力构成和能力模型,二则是一个运营从入门小白到大神,依次在每个阶段你需要去突破的一些障碍。
 
如前所说,和产品一样,运营也往往需要是一个杂家。相比起一维的销售和推广来说,运营要干要考虑的事往往要多多了,也复杂多了。
 
就我和我的朋友们的过往经验来看,一个运营新人从入门时完全搞不懂也讲不清楚什么是运营、该怎么做好运营,到差不多能够搞懂讲清楚运营,能够基本蜕变成一个骨干型的运营人才,平均需要经过3年左右的时间。而这中间,一个运营需要不断去提升的能力会是非常多维度的。以至于会有很多运营经常特别困惑:我到底应该去学习些什么才能提升我的段位?
 
为了让大家对于这个问题可以更加清晰,我会试着给出一个运营从业者的能力构成。
 
在我的理解里,一个运营的能力构成,满打满算,可能包括了如下图所示这些分支。
 
而理想情况下,一个运营的成长路径,可能会有如下几个阶段。

\"运营\"
 
P1:纯新人,刚刚入门,小白或半小白状态。
 
P2:有经验的入门型/成长型从业者,通常1~3年经验,已掌握部分专业技能,但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。
 
P3:业务骨干,通常3~5年经验,某方面专业技能突出,对行业、用户、业务的理解逐渐深入,开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。
 
P4:专家,通常5年以上经验,可能需要有一定天赋(如情商、逻辑、领导力等)才能到达这一层级,对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入,善于制定策略和推动执行。
 
P5:高级专家,通常5~8年以上经验,综合能力出众。同时,会特别擅长连点成线,把各种细碎的运营事务串联为一个整体。
 
接下来,我们逐个来看这条路径中不同阶段时一个运营人员的典型能力模型(以最低标准来看),以及每个阶段可能会遇到的主要障碍。
 
P1:新人小白
 
进入本阶段的标志:入行。
 
进入本阶段的主要障碍:
 
学习能力,执行力,逻辑分析能力。
 
对新事物不敏感,不具备快速学习能力的人;执行力和行动力差的人;逻辑分析能力很差的人,这三类人哪怕入行,也很难做得好运营。
 
如何提升:
 
1.多学习接触新鲜事物,如试着用1~2周时间去学习一门自己之前从来没有概念的知识并试着加以应用;
 
2.多发问多思考,多试着自己想清楚这样的一些逻辑题:今年中秋,我预计某学校周边的月饼销量如何?为什么?
 
3.通过一切方法磨炼自己的行动力和执行力,如给自己制定某个中短期目标(如看10本书,或认识10位BAT的牛人),然后通过目标拆解和想尽一切办法达成。
 
P2:入门型/成长型运营
 
进入本阶段的标志:
 
对于某项需要专业技能完成的工作(例如文案,当然未必一定是文案)已经可以具备能力独立完成,对行业、业务、用户从完全无概念,到已经可以有点感觉,信息采集和分析能力有显著提升。