医护上门，重要指以互联网O2O形式，为病号供给医护上门效劳，包括便医前发端调理、医后瞅护、产后瞅护等。本文是闭于该名目干竞品领会。
在尔国“瞅病难”是一个款待且长久存留的问题。简直，尔国人丁稠密，而调理资材有限，供需不配合，然而并不至于达到姑且所出现的这种程度。
瞅病难，很大缘故是信息不闭于称引导的资材调配倾向。举个极端的例子，或人得了感冒，他为了保障起睹在顶级病院挂了博家号，于是一个更符合调理疑难杂症的老博家不得不花时间在一个小感冒上头，形成了调理资材的浪费。而许多共样能瞅感冒的普遍医生，却大概处事不饱和，产生资材闲置。
从所有社会来说，理念的状况是博家只瞅别人瞅不了的疑难杂症，难度较低的调理接给能胜任的普遍医生即可。
那为什么上述理念状况很难实行呢？
一方面是病号把握的医学知识和调理信息有限，他们不领会本人的病找什么样的医生“方才方才好”，为了保障和释怀更倾向于找本领绰绰足够的好病院和博家医生。
另一方面是病号的时间和精力成本有限，共样是告假去病院，假如找普遍医生，有大概瞅不了大概瞅制止，还得沉新挂博家号，又是搀杂的过程和长久的等待，又要沉新找东家告假。于其如许，不如直接挂博家号了事。
假如能处理上述信息不闭于称的问题，便能优化调理资材的调配，比方想措施让病号领会，他的病，不必挂主任号、博家号便不妨，找符合的医生，能实行比主任、博家更良知的效劳。大概者，缩小病号的时间和精力成本，不必反反复复地往病院跑。这表面来瞅是在处理老人民的瞅病问题，更深层来说，是在处理所有社会的资材摆设问题。
1.2 O2O上门效劳O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网共同，在互联网上完成接收及交易，在线下完成效劳。O2O不只仅包括上门效劳，还包括在商家处大概所商定大众场所完成效劳，像餐饮、电影、美容、SPA、旅行、租车等等，而本文仅计划O2O上门效劳。
什么样的贸易更符合O2O上门效劳呢？
脑筋风波一下，有保洁、建理/荡涤/安置家电、搬场、寄快递、送花、保姆、月嫂、除虫鼠、按摩、上门接收、美甲、家教、医护上门、私厨等等。
归纳来说符合O2O上门效劳的贸易形式包括以下情境：
效劳闭于象（物大概人）位于家中且不方便挪动到家外，那天然只能上门效劳了。比方保洁、建家电、洗窗帘、除虫鼠，这是闭于物；保姆、医护上门，这是闭于人。
信息不闭于称，大概引导稀缺性。比方忘拿钥匙、马桶堵了，虽然开锁师父、管道沟通师父并不少，可遇此突发情景常常常偶尔找不到他们的通联办法。互联网处理了此信息问题。
宁靖计划。比方医护上门可缩小病人外出加沉病痛的危害，家教上门也是闭于年幼儿童的一种保护等等。在家干SPA大概建电脑大概还计划到秘密，也算是宁靖计划。
效劳闭于象（物大概人）不妨挪动到家外，然而是在家更安逸、更温暖（大概观念认为更安逸更温暖）。比方月嫂、按摩、私厨。
效劳闭于象（物大概人）不妨挪动到家外，然而是不值当、不划算，比方上门回罢手机、寄小件物品，天然也不妨去接收点、快递站，不过感触如许点小事还要博程跑一回很烦恼，而效劳方供给此效劳的成本并不高，因此衍化成了上门效劳，客户俭朴了时间大概金钱成本。
其他。像送花是为了创造欣喜，只能上门。家教上门也是因为家长憧憬伴共儿童，起到督学、办理效率。等等。
上述情境综合为位移困难、信息不闭于称、宁靖、温暖安逸、成本、情绪这几项需要。个中位移困难为硬需要（不得不处理的需要）。
1.3 医护上门效劳1.3.1 客户（被效劳方）角度
医护上门包括“医”和“护”，医即调理、调理，护即瞅护、办理。闭于客户来说，医护上门不妨处理上述位移困难、信息不闭于称、宁靖、温暖安逸、成本、情绪等需要，简直来说：针闭于不方便挪动的病人大概老人，可处理其位移困难。而且缩小其外出加沉病痛的危害，共时，在家有家眷伴共、办理，闭于于病人大概老人来说更宁靖也更安逸。
信息不闭于称包括二方面：
一是何处供给所需调理效劳不领会，因为并非十脚病院的十脚名目都很好地纳入了互联网信息网，某些效劳名手段查问并不方便；二是效劳品质简直何如样并不领会。互联网平台的信息体系、评介体系可试验处理上述问题。去病院瞅病过程搀杂，时间成本高，医护上门可为用户俭朴时间和精力成本。
去病院瞅病有些医生的效劳作风是不敢支持的，然而在O2O上门效劳的体系中，一方面是在效劳闭于象家中1V1效劳，作风不会很差（毕竟别人的地盘），另一方面互联网平台的比赛、评介机制会抑制医生重视效劳品质和作风，这便为用户供给了情绪价格。
其他，假如O2O衍化为好像“家庭医生”的形式，客户大概长久找某个医护人员效劳，使其更领会本人病史，从而赢得更好的效劳。共时，若该医生瞅不了，他会供给一些博业意睹大概转引睹给更有体味的医生，比病号盲目去病院备案更精确更灵验力。
1.3.2 医护人员（供给效劳方）角度
闭于于供给效劳的医护人员来说，入驻O2O上门效劳平台大概会有以下用处：
兼职大概全职为病人供给上门医护效劳，赢得特殊大概更好的收入。赢得在病院得不到的调理机会，调理更多的病人，提高博业程度。在平台赢得客户的承认，实行口碑方面的会合。大概长久为某个客户效劳，更领会其病史，可更好为其效劳，好像“家庭医生”。瞅不了的病人转引睹给更领会该病的医生，实行调理资材的优化摆设。1.4 决定竞品本文所涉竞品暂定为医护到家、春雨医生、58到家。个中医护到家为直接竞品，春雨医生为调理范围的共范围竞品，58到家为效劳形式邻近的竞品。
2. 商场领会2.1 调理互联网行业数据
睹上图，依据“行行查”的一篇文章，调理互联网的商场范畴仍在高速减少阶段，且5G本领的普及将为病院表里的调理设备的连接供给方便。
2.2 竞品数据
上图是来自七麦数据的IOS运用店铺下载量统计。医护到家、春雨医生、58到家的日均下载量分别约为230、1000、3000，粗估分别为十万级、百万级、万万级产品。
春雨医生在调理分类免费榜排名25，采用旅行分类免费榜的第25名“永安行”进行横向闭于比，永安行日均下载量5000，是春雨医生的5倍，大概证明调理互联网的行业范畴姑且远小于旅行互联网行业。而尔国调理行业与旅行行业的GDP属于普遍量级，这也证明调理行业的互联网化还有很大的潜力。以上领会参照的数据维度并不周到，因此并不严谨，仅动作宏瞅面上的大概猜测。
3. 竞品领会3.1 产品定位与优劣势（战术层）3.1.1 医护到家
医护到家：是面向世界用户，供给高本质有保护的居家瞅护效劳。经过医护到家，不妨随时预定周边病院在职看护，供给上门挨针、换药、采血等瞅护效劳。从它的定位和功效来瞅，重要仍旧“护”，并不医生介入。
在许多小场合，比方笔者故乡，许多人抱病在家，须要挨个针输个液，又懒得去病院，城市在伙伴熟人里找有瞅护体味的人到家里来帮帮。这是小场合熟人社会的一个用处，然而在大城市闭于许多人来说便难实行，所以这个产品相当于把这种上门效劳典型化了，为人们供给了方便。除瞅护外，还供给在线问诊、线下、伴诊、医护用品交易等效劳。
它的上风是效劳形式可行、可复制，有款待商场，符合行业趋势，因此有远景。劣势是因为效劳普遍年纪偏大，许多客户并不像年少人那样风俗运用手机和互联网。其他，抱病闭于大普遍人来说是突发事变，寻医是个低频需要，闭于App的宁静绚烂度有必定效率。
3.1.2 春雨医生
春雨医生：40万医生在线供给效劳，每天33万个问题被回答，3分钟内完成回复的问诊便医平台。春雨医生是一个线上效劳平台，运用户在线上经过自查大概接洽博家找到疾病的处理办法，跟好大夫的形式比较像。它重要的效率时能处理人们求医时的信息不闭于称，即先经过平台接洽博家大概发问问题领会本人的病情，而后再有目标地寻医问药。共时，闭于于向用户普及兴盛知识也有必定的效率。
它的上风是有款待商场，线上效劳危害小、成本低、易控制；范围笔直，品牌容易被用户记取。缺点是贸易形式门槛低，容易被竞品闭于手复制和胜过。在未来调理互联网展开到鳏头把持阶段后，假如成不了头部产品，便很容易实脚遗失存在空间。
3.1.3 58到家
58到家：海内超过的家庭效劳平台。供给非中介的家政保洁、保姆月嫂、搬场速运等千余种博业、高效、宁靖的上弟子存效劳。58自己即是干综合生存效劳发迹的，因此58到家供给的效劳便很综合，不妨说生存常睹的效劳基础都能在上头找到。姑且58到家供给的医护到家效劳不属于平台自有，而是协调厂家H5的接入，也即是说58不闭于该项效劳进行直接控制。
用处是用户不妨在一个平台上满脚稠密需要，因此产品的用户粘性好。缺点是容易多而不精，不易控制，很难让每个范围都干到典型化和行业超过，更加是医护这种须要闭于线下典型化付出很大精力的范围。
3.2 范畴层
从左表不妨瞅出，医护到家功效倾向于O2O的上门瞅护、理疗，然而是并不医护人员的列表展示和口碑/评介展示，这证明看护大概不是直接入驻的，而是调理机构以B的身份入驻。如许能减小平台的控制压力，然而从用户的角度来说感触不足自决、通明。
春雨医生明显倾向线上的问诊效劳，为入驻医生供给展示和评介体系是不错的，这直接链接了病号与医生。
58到家的绝时势部效劳均是以机构协调的办法入驻，用处是控制压力小，交易面宽，缺点是难以实行普遍化典型化控制。好在58闭于入驻机构的把闭干得还不错。
3.3 构造层和框架层58到家的实质最为宏大，然而产品构造并不搀杂，它洪量的效劳是外部机构以协调的办法入驻，在App内以H5的办法接入展示，因此并不效率本生App的搀杂度。首页的展示的实质虽多，然而还算有层次。
春雨医生供给的效劳并不搀杂，然而产品构造却过于搀杂，有值得精简的场合。挨发端页后，虽能在最上方找到“发问”和“找医生”二项重要效劳，然而下方的实质过于凌乱，闭于用户产生打搅。
医护到家的产品构造还不妨，不算大概也不算搀杂，首页比较领会，超过了瞅护上门这一重要效劳，然而多的告白和文章扰滥用户。将文章会合在了创造版块。然而也有一点什么都想干的道理，比方出卖兴盛控制师训练课程和母婴用品，闭于产品的博业感来说不必定是功德。
UI安排来说，明显58到家更胜一筹，血色主色彩传播出效劳“关切”的表示，擅用大的色块减少规整感，到处安排风格保护普遍，点打搜寻和底部导航后的理想效验别具一格。
反瞅医护到家，首页色块的用色便胜过了5种且不是邻近色，显得凌乱。商城页面的安排风格与主页不普遍，比方二侧不留白，这给用户一种不敢释怀购的感触。春雨医生的问题，一是大色块运用过少，显得缺乏安排感，首页各版块缺乏普遍性，包括不共牌号款式的笔墨展示近十种，感触不一套普遍的安排典型。绿色与橙血色穿插运用，也不适合。
3.5 SWOT领会经上述各层面的领会，梳理后为三个竞品干SWOT领会，特地加上设想的医生上门效劳产品一并领会。
进行竞品领会的手段是思考本名目“医护上门”的实行办法，借镜哪些便宜，隐藏哪些问题等等。看护上门可行性已经被“医护到家”考订了，所以重要计划“医生上门”效劳。
经本文上述领会，该名目可思考如下问题：
是机构入驻，仍旧医生部分入驻的办法？何如样实行线下效劳的典型化？假如机构入驻，不共机构的医生是否要典型化？假如机构入驻，是否难以树立评介体系，衍化为好像58的告白会合平台？调理事变何如办？是否要树立保障机制和法令证明？价格过高何如办？大概衍化为仅效劳富翁普遍的小众平台。寻医需要低频，App绚烂度上不去何如办？4.2 倡导前期以机构入驻为主，减小经营压力，共时不必计划东西问题。不共机构间的典型化把握一个度，比方装束上的logo/处事证普遍，装束不必普遍，效劳过程普遍等。最佳能获得医生部分的信息，树立评介体系。树立保障机制和法令保护。巩固医生入驻时的把闭防患于未然，树立禁锢机制。效劳分层，比方有价格较高的高档调理，也有价格相闭于实惠的全科调理（相当于先决定大概什么病，给点博业意睹）；共时，调理不妨线上线下共同，线上可调理的线上安排即可。可先主挨瞅护上门；抓住有高频需要的用户，比方抱病老人的后代；不押宝在App，网站、小步调共步经营；试验与其他平台协调，比方线上调理接洽平台，为其供给线下上门效劳。
本文由 @九平稳律 本创发布于大众都是产品经理。未经答应，遏止转载
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