产品新人没有完整项目经验?这篇文章帮你打开思路

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这篇文章从项目背景、产品架构、各系统设计思路、设计文档分享这几个部分来讲,在做产品项目的时候,没有完整的项目经验应该怎么去进行思考。

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产品新人进入公司,由于经验不足,通常都是负责产品部分模块,很少有机会能接触到从0到1的完整项目,对产品的全局思考会比较欠缺。

刀哥分享一个去年参与的项目,这个项目刀哥全程参与,产品经理也就是刀哥一个人,主要负责产品需求分析、方案设计、项目管理等工作。希望这个案例,能帮助产品新人对产品从0到1的过程有更全面的了解。

此外刀哥还会分享这个项目的设计文档。之前刀哥写过一篇如何写PRD的文章,很多读者希望能提供一个比较完整的案例,这份设计文档就是完整的案例,包括PRD和原型等,希望对大家有帮助。

这个项目是按照MVP(最小可行化产品)理念,实现的第一个版本,功能比较精简,但是完全可以支撑业务。

这篇文章分几个部分来讲:项目背景、产品架构、各系统设计思路、设计文档分享。

一、项目背景

这个项目做的是一款小额信贷产品。

什么是小额信贷?

小额信贷,又叫现金贷,是针对申请人发放的消费类贷款业务,具有方便灵活的借款与还款方式,以及实时审批、快速到账的特性。

从2015年开始,现金贷作为消费金融一个重要的分支在中国开始强势崛起。以一二线城市以线上为主,三四线城市以线下为主。

2017年12月1日,监管部门下发《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》,强化年化利率36%的政策红线,提高贷款资质的要求,限制网络小贷牌照发放。

截至2018年1月,现金贷平台融资渠道遭全面封堵,除了银行和ABS产品融资渠道遭封堵,资本市场融资渠道也在收紧。

行业自此进入监管时代,各平台开始探索场景消费、东南亚出海等转型方向。

这个项目也是国内一家公司,为了进军东南亚地区,而开展的。刀哥的职责就是帮这家公司实现产品从0到1,协调业务技术等部门共同完成目标。

1. 产品核心用户

公司希望组建自己的IT团队,搭建一套完整的系统,支撑C端和B端业务,待线上业务跑通以后,开始扩张。

C端用户主要是借款人,核心需求是更便利的借到钱、资金利率低、还款方便、资金合规;

B端用户是公司内部人员,主要分为这几类:

推广:负责在Facebook、Twitter等渠道进行广告投放,对增长负责,希望能监测渠道投放的ROI;

审核:负责对提交借款申请的客户进行资质审核,包括但不限于电话审核、资料审核、社交媒体审核等,对通过率和逾期率等指标负责;

风控:负责信审规则制定,风控策略制定,包括但不限于准入条件、机审规则、评分卡、黑名单等,对逾期率、坏账率等负责,是金融产品中最重要的职能;

财务:审核部门审核通过后,负责请款、放款,对放款量,放款时效等指标负责;

催收:负责对逾期客户进行催收,包括但不限于电催、短信、社交媒体、委托外部催收等,主要对催回率负责;

数据:负责数据统计与分析,定期产出各类报表,给管理层及风控等部门提供决策依据,对数据准确性、时效性等指标负责。

业务模型

码人网mrw.so缩短网址文章图片二、产品架构

上面我们已经分析了各类角色并梳理了他们的需求,下面我们就设计通过哪些系统/功能来满足这些需求,做产品架构。

产品架构,就是从产品应用层面对产品进行合理的架构,产品架构跟研发的技术架构不一样。

刀哥做产品的逻辑核心分为三步:搭框架、定流程、扣细节。

搭框架就是做产品架构(或者功能架构),遍历出满足各类用户需求的系统(或功能),并按照某种纬度进行合理架构,产出产品架构图或思维导图。

定流程就是梳理不同角色完成同一业务目标的先后顺序和逻辑,主要产出泳道图、活动图、状态机图、时序图等。

扣细节就是完善界面原型,对交互和界面做详细的设计。

根据以上的用户需求,我们整理出以下产品架构图:

码人网mrw.so缩短网址文章图片三、各系统设计思路

这个部分,我们来定流程并阐述系统核心功能点,以呈现设计思路。

首先,为了对全流程有个大概认知,我梳理了一个全业务流程图。

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案件分配。产生案件后,有案件分配权的用户将案件分配给催收员;

案件处理。催收员通过电话或社交工具联系客户进行催收,记录催收跟进记录,客户还款后,催收员发起还款申请,审核通过后,更新案件和账单状态;

核销管理。催收员发起还款申请,财务人员对其进行审核,审核通过后,对该笔账单进行核销操作。

以上就是这个项目里核心系统的设计思路,虽然看上去东西并不是特别多,但其实是非常重要,功能框架可能涉及一期的研发工作量,业务流程关系到产品的合理性,一定把这两个东西先考虑清楚,再去设计具体的细节(界面、交互)。

很多产品新人特别喜欢一开始就做原型交互,沉迷于酷炫的效果,这其实是一种本末倒置的做法,没有合理的设计,再酷炫的效果都是徒劳。

俞军老师在他《俞军产品方法论》里提到:

产品是企业与用户进行价值交换的媒介。一个好的产品应该由有三个属性:有效用、有利润、可持续。

非常赞同,好的产品一定是有效用能挣钱并且可以持续的,缺一不可。

所以我们要花更多心思去研究产品的效用、商业价值。

 

作者:刀哥;公众号:刀哥说。

本文由 @刀哥 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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