如何用“客户价值主张”模型分析产品价值?

“用户价格办法”经过三步法来领会一个产品的产品价格,帮帮企业找到与其他竞品比赛中的冲破口,赶快锚定产品的比赛上风,坚韧自己行家业中的生态位。

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从顽固互联网时期,到挪动互联网时期,再到将要到来的财产互联网、人为智能、物联网等崭新纪元,咱们连接革新着咱们闭于产品的领会,犹如跟着新时期一齐光临的新型产品确定不妨拆除顽固,完成互联网财产闭于顽固产品的胜过。

假如咱们在如许连接拆除顽固的时期去寻找产品自己不变的中心,那便惟有产品价格和其终究在追踪的用户需要了。

开始精确,产品价格并不是互联网行业博属的观念,便如共1927年宝洁公司首次创造确产品经理观念普遍,产品价格这一致念早便存留于上世纪的百般贸易表面领会办法之中。

顽固贸易领会办法中有一个观念,叫干“客户价格办法”(Costumer Value Proposition, CVP),由詹姆斯安德森在2006年提出,开始是用于帮帮企业决定产品特性,夸大产品上风。

那一年Google公司方才方才加入华夏商场,淘宝网只是树立3年,寰球的互联网行业还未达到老练期。而“客户价格办法”这一致念采用于今,依然不妨灵验领会互联网产品的产品价格。

“用户价格办法”经过三步法来领会一个产品的产品价格,帮帮企业找到与其他竞品比赛中的冲破口,赶快锚定产品的比赛上风,坚韧自己行家业中的生态位。

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第一步:产品全价格(All Benefits)

领会产品价格的第一步,即是列消费品不妨给手段用户供给的十脚价格点。产品经理须要全目标地领会手段用户的需乞降本人的产品功效之间的闭系,以及所有行业中其他竞品不妨供给的产品价格。这个是干产品价格领会的第一步,也是最沉要的一步,这闭系到之后领会的走向。

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Value Proposition Canvas(价格办法画布)

在此笔者供给一种思考产品价格的框架,叫干“价格办法画布”(Value Proposition Canvas)

价格办法画布由二局部构成,左边是产品的价格办法,右边是客户材料,不妨领会为用户画像。

客户材料包括客户画像和提取出的痛点、爽点。

假如产品有多类手段客户,每类手段客户都要干好客户画像,并分别列好痛点和爽点。

价格办法包括产品定位和闭于应痛点和爽点的产品功效。

惟有不妨与用户痛点和爽点逐一闭于应的产品功效点,本领当作是产品价格。

在第一步时,产品经理大概会犯的二个缺点是:

(1)主瞅价格(Benefit assertion)

主瞅价格指的是那些产品经理认为产品功效满脚了用户需要,本质上不满脚,从而爆发的伪产品价格。

(2)产品价格的共质化,也是瞅作产品价格的机会成本

在证明这个易错点之前,须要先引入一闭于观念,分别是产品分别点(Point of Difference, POD)和产品好像点(Point of Parity, POP)。用户在采用你产品来满脚本人需要的时间,是放弃了用其他的产品来满脚需要的机会的。所以用户采用你产品的缘故必定是降在了那些产品分别点上,而不是那些你的产品和其他竞品都能满脚的产品好像点上。

本百度贴吧的独创人俞军提出过一个用户价格公式:

用户价格=(新体验-旧体验)-替代成本

詹姆斯安德森在2006年提出这个表面的时间还没展示互联网时期明显的替代成本,所以公式本来不妨改写成:产品价格=新体验-(旧体验+替代成本)。差值本来即是产品的分别点,而减去的局部是产品的好像点。

回到这个易错点上,假如产品经理在第一步过于闭心产品好像点,本来是会让产品遗失比赛力的。这也是在这一步中须要产品经理闭于所有行业中产品的定位有领会熟悉。

第二步:上风分别点(Favorable points of difference)

这一步本来重要思考一个问题:为什么用户采用尔的产品而不是尔的比赛闭于手的?

满脚用户需要的办法长久不止一个。共样,用户也长久用不止一个的采用来满脚本人的需要。

在上一步中,已经列出了产品分别点,也领会了产品的比赛力必定是来自这些分别点中。而这一步是手段是从中锚定出公司最有上风的那些差变化功效。

完成这一步并不大概,这个上风分别点,既有大概是一个功效,也有大概是一系列的功效。产品经理安排产品功效时都憧憬不共凡是响,在满脚用户需要的共时又能凸显产品个性,普及品牌作使劲。这引导的分别点越多,越难找到那些上风的产品分别点,越难会合化加入公司资材。

这一步的易错点:价格估计(Value presumption)

须要精确的是,上风分别点并不是最能满脚用户痛点大概者爽点的谁人功效,而是着眼于公司上风。假如产品经理把公司资材缺点地投到了非上风的产品分别点上,纵然有大概还靠着这一点博得商场,然而效验确定是事倍功半的。便如共藐视了产品的本领上风,而采用去降低成本挨价格战,普遍不妨满脚用户的需要,然而过程便会格外伤害。

第三步:共鸣点(Resonating focus)

纵然产品中具备上风的分别点已经是产品价格中最具比赛力的局部,然而共鸣点才是一个产品行家业中能存鄙人来的最核心的尺度,是最能满脚用户痛点大概者爽点的一到二个功效。

这个共鸣点跟第二步中的分别点不共,挑选办法也不普遍。

上风分别点夸大领会公司自己情景和行业情景,找到自己上风地方,不妨产生数个上风。偶尔为了资材的会合,公司管帐划放弃一些上风点。而于用户的共鸣,须要的是透彻灵验,以最高效的办法满脚用户最核心的需要,是产品安排中最闭头的,无法被放弃的价格。所以这个点也大概是产品好像点,特别当这个共鸣点是比赛闭于手的上风,终究会是兵家必争之地。

要找到精确的共鸣点,须要产品经理干好充溢的用户调研。

归纳

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领会产品价格是产品经理凡是处事中格外沉要的一齐实质,网上有百般文章指引何如样进行产品价格领会,这篇文章不过供给了一种参照的角度。然而是值得借镜的是,并不止有共时期的办法才有价格,抓住产品的核心,大概互联网行业的聪明还躲在古人早便搭建好的贸易表面体系中。

本文由 @海弗拉斯 本创发布于大众都是产品经理。未经答应,遏止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议