关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则

讲完了“内容”这个运营中的大分支后,本节,我们来聊聊关于如何激发用户参与、调动用户互动积极性的一些方法。
 
接下来要讲的这8个方法,可能很干。它们广泛适用于活动策划、产品设计、围绕着拉升某个具体数据的运营策略等。我觉得,这几个原则性的东西你要是吃透了,至少各种运营的思路是不会发愁了。
 
其实,本节的内容,在“关于运营,我的3个底层工作方法”里已经铺垫过了。如果你还有印象,应该记得我们提到过:
 
“一个优秀的运营,应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”,以便更好地给用户创造短期价值,借此撬动更多长期价值确立的。

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这些杠杆点,一部分偏内在的修为和工作习惯,而另一部分,则偏外在的技巧和方法。”
 
本节要讲的这8个常见方法,就是所谓“外在的技巧和方法”。
 
好了,让我们来一个个说吧。
 
方法1:物质激励
 
第一个方法最为简单粗暴——以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。
 
举例,某社区产品刚刚上线,现在明确告诉你,你只要认真发一条自己此刻当前的心情或是最近读的一本书的感受,就能获得某价值20元的复仇者联盟英雄精致玩偶。
 
再例,三节课某课程页面下,现在明确告诉你只要认真听课并上传笔记,即可获赠老黄本人即将上市的新书《运营之光》一本。
 
试想,如上两种情况下,你完成和参与相应行动的动机会不会更强一点?
 
方法2:概率性事件
 
人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运气。
 
二者累加在一起,决定了大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性事件时,总是会愿意去尝试一下的——毕竟,要是结果不佳,自己损失不大。要是结果良好,那必然是赚了啊(这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的几率有多大)。
 
所以,这样基于概率性事件而设计的机制,往往也很容易引发用户的参与,也往往会有人用这种形式来做一个诱饵。
 
例如,下图是苏宁去年8.18大促的一个首页活动,就是个老虎机,用户可以点一下按钮立即参与,摇摇老虎机看看自己能得到什么——这样的活动形式,我相信有大量用户都是愿意尝试一下的,毕竟自己又没什么损失。
 
但是,其实尝试过后会发生什么就不太好说了,比如想象一下,如果你“很幸运”地中了一个200块的手机代金券,你会不会真的就考虑赶紧下单买个手机?
 
方法3:营造稀缺感
 
用户对于充裕的东西天然无感,但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的刺激。
 
所以,假如你发现一个东西对于用户的吸引力有限,潜在的一个思路是:你可以试着给它添加一些边界,通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动动机。
 
举例,试考虑感受一下以下几种情况,哪一种会让你的行动欲望更强:
 
1.老黄新书《运营之光》正式上市了,快来买吧;