关于填写 / 核对订单信息的产品思考

Mrw.so短网址关注互联网运营人的需求!

在线上付款的时候,我们都会仔细核对自己的订单信息,再进行确认付款。那么,在这页面的内容展示上,有哪些点是值得注意和思考的呢?

码人网mrw.so缩短网址文章图片

互联网公司通过搭建线上平台的购物支付体系,满足用户随时随地在线上平台浏览下单要买的商品,核对自己的订单信息(比如收货地址和配送方式等)确认无误后再进行支付钱款。

最近疫情严重,我们更是避免了去超市活动,将需要的生活用品和食材通过线上平台进行购买。在线上平台,每次付款之前我们都会仔细核对“填写 / 核对订单信息”页面中的信息内容,确认后再进行付款操作。

今天我们就来围绕这个页面的内容展开产品设计相关的思考。

什么是订单?

订单是用户向平台发出的定货凭据,订单信息里面会包含用户的姓名、手机号及收货地址、用户选择的支付方式、配送方式和时间、商品清单、优惠券信息。

(1)填写 / 核对订单信息页面

当用户选定需要购买的商品,点击结算按钮后,就会进入填写/ 核对订单信息页面,用户需要确认商品订单信息,并填写或核对收货人信息、付款方式、配送方式等信息。

下图是京东平台的填写 /核对订单信息页面:

码人网mrw.so缩短网址文章图片

如果京东能够优化这部分产品流程,我相信会节省大部分用户很多时间的,因为用户已经习惯了使用 线上平台进行购物,那么使用线上平台赠送礼物的场景也是存在的。所以我还是希望京东产品经理将这部分的产品流程,可以做一下优化。

总结

公司需要重视用户填写 / 核对订单的流程中的每一个细节,需要对每一个细节钻牛角尖,多听听用户的反馈和建议,真正的去接近用户,多与客服或离用户近的运营人员沟通了解用户每一阶段的需求,因为用户才是平台的真正使用者。

填写 / 核对订单页面无论对于线上平台用户还是公司来说都是非常重要的页面,作为产品经理更应该重视思考,不断进行优化迭代。

 

作者:财务产品人;公众号:财务产品人,我们一起交流

本文由 @财务产品人 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

Mrw.so短网址关注互联网运营人的需求!