商品订单是百般经济交易中最常睹、沉要的凭据，是管帐核算的依据，是经济交易两边是否践约的证明。因此，在电商生态体系中，订单控制模块更加沉要。本文将以B2C平台为例，从交易的角度分别道述电商订单模块中，客户端和后盾安排的重心。
交易形式
不共的电商的形式有不共的业求实质和交易过程。在安排订单模块的第一步，是要精确企业的贸易形式。依据是否有第三方商家，不妨分为平台型、自营型等；依据是否交易两边的身份角色，不妨分为 C2C、B2C、B2B、F2C、C2M，还有常常听到的分销电商、网红电商、社接电商等。
- F2C/M2C：factory/manufacturers to customer，指消费厂商闭于部分消耗者的电子商务，如网易严选。
- C2M：customer to manufacturers，指部分闭于消费厂商的电子商务，夸大个性化产业定制，如需要商城。
- 分销电商：在法令答应范畴内，每部分都不妨成为分销商，运用社接圈进行商品出卖传播，如集聚。
不共贸易形式的订单有着天然的辨别，如C2C电商普遍不波及宏大仓储控制体系，在完全过程上比B2C电商大概一些，简直展现为字段信息不共、后盾订单无需拆单等。简直的订单模块须要针闭于企业简直交易需要来进行筹备。
交易过程
一次商品交易交易包括：购买商品和售后效劳，售后效劳包括换货、仅退款、退货退款等。
一弛订单中包括用户信息、商品信息、优惠信息、付出信息、物流信息、订单信息、其他信息（发票、保障），闭于应的须要从后盾控制体系的用户核心、商品核心、促销核心、付出核心、物流核心、订单核心等获得数据来救济效劳。
依据购买的商品典型，不妨将订单分为实物商品订单和假造商品订单，假造定单不物流信息。以下刻画理想是有闭B2B电商平台实物商品交易的交易过程。
用户下单（客户端）
以京东的结算页面动效率户端订单信息的例子：
- 订单状况：待付出、待发货、待收货（大概局部发货）、已完成、已废除、售后中。
- 收货信息：收货地方通联到运费的估计、商品库存（商家存留多仓库），天生订单后，发货前不妨答运用户在规定的范畴内建改收货信息，如在普遍仓库的运送范畴内，答应建改收货地方，如许会戴来杰出的用户体验。
- 付出办法：付出办法有线上付出和线下付出二种办法。常睹的线上付出办法有第三方付出、余额抵扣、假造币抵扣，伙伴代付，线下付出有货到付款、方便店充值、银行汇款等。用户在付出过程中，大概会因为暗号缺点余额不及等情景引导付出波折，付出波折返回后的订单该当处于待付款状况。
- 商品信息： 天生订单时，普遍只答应建改商品的数目。天生订单后，不答运用户建改商品信息。
- 优惠信息：电商商家为了促进用户消耗，常常有优惠疏通。优惠信息包括疏通优惠、优惠券优惠、金币抵扣等。假如有优惠叠加的情景，须要注沉优惠金额摊派的程序和金币抵扣的程序。假如商品不包邮，用户运用金币抵扣后，抵扣掉订单的一半金额，假如体系先抵扣运费的话，摊派到每个商品上优惠后的价格会减少，当用户请求退货时，商家的最后成本便会受到效率。所以含有优惠疏通的平台，必定要干好优惠规则战术。
- 匿名购买：用户采用匿名购买后，商品味价中的用户昵称会依照必定规则表露。
- 订单备注：假如订单中存留多个商家的商品，下单后体系会闭于订单进行拆单，因此该当答运用户闭于每一个商家填写备注实质。
商家接单（后盾控制体系）
普遍电商台会在用户下单后体系自动帮帮商家登时接单，也不妨这是自动接单的时间。商家在后盾瞅到用户下单后，不妨依据本质的商品库存，而非平台上的商品库存（假如商家在多个平台上出卖普遍件商品）估计是否持续交易。答应商家手动接单从另一个角度瞅，给了商家必定的自在度。
锁定库存：商品的库存锁定有二种筹备：一种是“下单后付出前”锁定，一种是“付出后”锁定库存。“下单后付出前”锁定库存不妨保护杰出的用户体验，然而是大概会引导商品从来处于占用状况，使有紧弛需要的用户无法购买。“付出后”锁定库存因为时间差，大概会引导下单时库存与付出时库存不普遍的问题，特别是像秒杀类营销疏通的商品。处理筹备不妨是普遍商品和疏互市品分别采用二种锁定库存的办法，大概者节制待付款订单的付出时间和付出数目等。
订单信息：订单控制体系中该当依照商品来控制数据，而不是订单。从二个方面计划，假如一弛订单中包括多个商品，当用户只闭于个中一个商品请求废除交易时，这弛订单的状况不该当收到效率，而是其他天生一弛效劳单。惟有当订单中的理想商品都废除交易时，订单才会被变动为废除交易状况。因此订单控制中，本质上时共时记录了商品的状况和订单的状况。
订单拆单：电商行业中，常常会交战到“拆单”这个词汇，拆单的缘故并不难领会，以二个常睹的交易场景为例证明：
- 场景一：用户A在某平台上共时购买B、C二个商家的商品，为了简化用户付款过程，平台在客户端写成一弛订单。用户付款后，平台须要分别奉告B、C二个商家用户的购买信息，然而是又不行让二个商家瞅到闭于方的数据，平台将本本的一弛订单拆分成二身材订单发送给二个商家。
- 场景二：用户A在B商家购买了二件商品，然而是二件商品分别在二个不共的仓库，平台须要分别奉告这二个仓库的人员进行发货，为了制止数据纷乱，平台将本本的一弛订单拆分成二身材订单分别发送给二个仓库。
由以上场景不妨瞅出，订单拆单的最常睹的缘故是进行数据分隔，制止数据纷乱。除此之外，品类（易碎品须要摆脱垦货）、物流（按体积沉量估计运费的商品摆脱垦货）、策略（跨境商品报闭金额节制）也是订单拆单的沉要效率因素，并非十脚电商订单体系都要拆单，也并不是每一弛订单都要拆单。
建改商品信息：商家建改了商品的SKU信息大概者下架商品，待付出状况的订单体系该当自动废除，特别是商品金额爆发变革的，不然便会引起商家与用户纠葛。
商家发货（后盾控制体系）
物流信息：常睹的物流办法有四种：商家自有物流、平台自有物流、商家本人通联第三方物流、平台通联第三方物流。假如是商家本人控制通联物流公司的话，则须要本人是手动增添物流信息。如前文所言，订单核心是依据商品来控制数据的，因此商家发货的时间也是依照商品进行发货，假如商品数目太大，大概会摆脱反复发货，因此一弛订单大概会闭于应多弛物流单信息，会存留局部发货状况。
体系自动收货：即体系在商家发货必准时间后，自动帮帮用户收货，中断订单。体系自动收货算是保护商家便宜的一种本领，因为假如用户从来谬误认收货，平台则无法与商家结算账单。
建改信息：在商品正式发货前，商家不妨建改有限的订单信息，如收货人信息、局部商品信息、局部费用信息等。
用户收货（客户端）
此时订单中的商品已经在运送中，用户不妨进行蔓延收货时间、察瞅物流、确认收货、请求售后。以天猫的商品待收货状况订单确定动作例子：
蔓延收货时间：前文所说的“体系自动收货”是保护了商家，蔓延收货时间则是为了保护用户的便宜，因为只用当用户确认收到货之后，平台才会跟商家结算。这二个功效彼此顾问。为了制止因为物流等因素的效率，在用户简直收到商品前体系自动中断订单，用户不妨采用蔓延收货。然而是须要预先决定好蔓延收货的规则，如天猫节制必定在隔绝订单自动中断前三精精粹请求，而且只能请求一次。
售后效劳
当商品发货后，用户无法直接废除订单，假如想请求退货、退款，只能走售后效劳过程，其他消费售后效劳单。售后效劳简直不妨分为仅退款、退货退款、换货等。以下是商品售后效劳的过程图：
退款金额：波及到优惠价格摊派的商品，退款时只退本质摊派的金额（按照大概者其他退款规则）。
商品库存：售后效劳理想中断后，商品库存才爆发变革。
数据统计
订单的数据统计重要分为二个维度，一个是统计订单中的商品，一个是统计订单的相闭数据。商品维度包括订单中的下单商品数、成接商品数、下单率等，订单维度包括订单出卖额、客单价、订单根源、下单率、下单付出率等。
中心归纳
- 不共的交易形式，订单模块安排也不共，简直情景须要简直领会；
- 实物商品订单控制本质是共时记录订单和商品的状况；
- 并不是十脚电商订单体系都须要拆单。
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