贺扬||撰稿
3月13日，家电连锁大卖场经营模式的开创者之一国美，其官方旗舰店正式在京东商城上线。这是自2017年五星电器官方旗舰店上线京东商城之后，又一家具有全国影响力的家电零售商，借助京东商城平台为实体门店引流的主动出击。
从当年作为区域性连锁卖场代表的五星电器入驻京东商城，引发行业关于"线下与线上之争"拐点论；到如今作为全国性连锁卖场的国美电器入驻京东商城，整个家电行业关注点已不再是"线上线下之争"，而是"双线融合下的市场引爆和用户经营"，以及新零售时代家电流通企业们的经营模式、经营手段和策略的变局，还有家电产业是否迎来了一轮抱团取暖的新契机等诸多关注。
那么原本属于一线市场竞争对手的京东与国美，从竞争走向合作，以及早在多年前苏宁易购就吸引阿里入股投资，双方共同征战家电线上市场。这些动作的背后，到底隐藏着家电产业近年来在经营发展、转型试错过程中的哪些困扰和阻力？当前，家电厂商们，又将如何突破一座又一座的大山？
都想从线上引流，客从哪里来？
今年以来，困扰整个家电产业的最大问题，其实就是一线市场上的引流带客。特别是在线下门店虽然恢复营业，却面临无人上门、销售基本停摆之际，众多家电人的唯一希望，寄托于线上平台。
国美与京东，在家电行业显然在过去就是"旗鼓相当"的对手。但是，这一次国美官方旗舰店选择入驻京东商城，以及京东愿意为国美开放平台引流，双方显然不是竞争对手的思维，而是相互引流、相互探索的思路。
毕竟，在众多一二线城市上，国美作为家电零售品牌商的影响力仍然存在，消费群体也是相对稳定的。表面上，国美入驻京东，是看中了京东的线上平台流量，解决线下门店出货难的问题；实际上，京东为同行国美敞开大门，同样也是看中国美多年来的用户群体，为线下流量提供线上转化的机会，带动京东线上流量。
这些年来，线上电商平台在家电零售市场占比持续提升，从不足1%一路上涨至40%以上，今年还有望突破50%的份额占比。来自家电流通行业的众多零售商们，包括传统的家电代理商，以及连锁大卖场，甚至是地方性的家电专营店、家电商场，除了会借助线上电商平台抢低价货源，很多家电经销商还会在京东、天猫等平台开设网店，为线下引流。
线上线下所有家电零售商们，都开始"拥兵"线上平台引流。那么新的难题就摆到了所有家电企业和商家的面前：客从哪里来？事实上，最近一段时间风靡行业的直播卖货、微信秒杀，主要还是工厂针对经销商的回款、出货，而针对用户的出货效果并不好，关键就是客流量引不来、转化率提不上去。
所以家电行业无论是厂商的战略合作，还是商家与商家、工厂与工厂的抱团取暖，本质上都需要解决"引流带客"的问题。特别是线上的引流，如今不比线下实体店找用户轻松。
抱团取暖不是出路，要一起探索新跑道
最近两三年来，中国家电市场一直处在"变幻莫测"的动荡通道中，市场下跌、需求低迷，这些只是市场现象，深层次的问题还在于：众多家电厂商们迷路了，至今没有找到可持续发展和增长的新路径、新业务。
从去年下半年开始，"活下去"成为不少家电厂商的目标，随后"抱团取暖"则再次成为众多家电厂商最为期待的事情。这不只是家电企业与商家的抱团，还有企业与企业，商家与商家，以及全产业链上下游企业共同的协同合作。目的不是企业支援商家，也不是大企业扶持小企业，而是一起整合资源，探索新的业务方向和市场突破口。
当前随着疫情拐点的到来，线下的大量实体门店开始恢复营业，同样，很多的家电大卖场也在全面开门迎客。但开门做生意，不代表马上就有客来。事实上，当国美旗舰店进入京东商城平台卖家电时，所有家电厂商就应该清楚，短期内线下门店出货已经很难取得规模化突破，不是用户不爱狂街逛商场，而是很多人开始习惯线上买家电、手机下单送货到家、服务也能跟上。
这种消费行为和习惯的变化，其实早在过去5年前，甚至更早时间就已经上演，如今却是让很多家电厂商最为苦恼和焦虑的地方：线下实体门店的包袱太重了，怎么去破解，不能将大量实体店放在那里不管，也不能就简单地要求所有经销商直播卖货，这也不现实。
其实，早在5年前，与国美同时出道、后期果断转型线上的苏宁易购，就主动拥抱阿里巴巴这棵大树，让阿里成为公司第二大股东的同时，还让阿里全平台为苏宁易购线上平台引流，同时双方还成立猫宁公司运营家电零售。如今来看，苏宁虽然同样面临着国美在线下实体店的巨大包袱，却因为线上平台拥有了阿里的靠山，至少还能有所引流出货平台。
同样，最近几年来，美的、海尔、海信，以及格力、长虹等一大批的家电头部企业，一直在推动合作多年的家电代理商向运营服务商转型，同时推动品牌专营店的升级改造和职能扩容。一方面，帮助代理商、分销商从"回款、压货、仓储"等职能，向"促销、推广、零售"赋能，核心就是让代理商建立营销服务的能力，拥有零售的思维；另一方面，帮助零售商老板们，从坐商向行商、跑商的经营思路跨越，让动销贯穿全年、让活动带来出货，已是最有效手段。
这一系列操作，绝对不是简单厂商们一起"抱团取暖"。比如京东与国美目前可能只是线上的合作，未来是否会双线融合，甚至京东入股国美？显然这种可能性大大存在。同样，阿里与苏宁易购的资本组合，从而整合双方更多的商业资源：阿里的线上流量，苏宁的家电零售品牌和供应链资源等协同，无疑最终还是向市场要增长、要机会。此外，头部家电企业与自营渠道专营店的合作，自然不是简单的援助实体店，还是带动各个实体店的老板们自身也要不断突破。
家电零售渠道变革因为直击一线市场、紧贴终端用户，更是牵动并关乎整个产业的发展兴衰。所以备受整个家电产业上下游链条的关注，但发展、成长与蜕变的真相，往往总是残酷而且细腻的。从来没有什么伟大、颠覆，有的只是为了一个小小的变革，往往需要的是几万人、几十万人长达一年甚至三年的齐心协力，朝着一个方向迈进。
回望中国家电业过去5年历程，是"跌宕起伏、惊心动魄"。不只是所有厂商都被互联网时代变革的大潮，推到了悬崖边上；同样大量成长起来的85后、90后一代们，更是冲击了传统家电品牌的认知和产品的消费观。此外，众多家电厂商的转型变革探索，总是在试错中反复与折腾，进二退三是常态。越是这个时候，家电人越需要胆大心细敢突破！
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