新冠病毒肺炎疫情对各行各业都产生了巨大的影响，尤其是旅游、餐饮、房地产等更是遭受重创。
2月11日，阿里巴巴旗下飞猪提出旅游商家扶助计划，依托阿里经济体力量，从七个方面，对平台上所有商家的后续经营给予全面支持。
1、疫情期间积极为消费者免费退改的商家，给予“新旅游联盟-优质服务商家”称号、180天“优质服务”标签，同等条件下在平台上优先展示。
2、疫情期间积极为消费者免费退改的商家，开放阿里经济体的多端流量给予支持，包括飞猪、支付宝、淘宝、口碑、饿了么等，并在大型营销活动中对相关商品予以加权。
3、武汉地区商家免除6个月的平台服年费，其他地区全部商家免除3个月的平台服年费。
4、免费提供医护人员住宿的武汉酒店，免除6个月的平台佣金。
5、蚂蚁金服旗下网商银行为平台商家提供为期12个月的特别扶助贷款，简化贷款申请手续，完全线上操作，一秒放款，而且利率打八折，湖北省商家前3个月免息。
6、针对平台酒店商家、旅行社商家的特定商品，蚂蚁保险赠送经营损失责任险，最高可获100％资损保障。
7、针对有意转型的中小商家，全力提供转型平台服务商的各项支持，包括课程、培训、技术、业务推荐。
飞猪表示：“扶助中小企业发展，辻天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命。相比十七年前，这一次我们的办法更多，创新更多，潜力更大。我们相信，疫情结束后，旅行需求一定会迎来爆发性增长。但我们需要比以往任何时候更加坚强笃定，在一起，同舟共济，共渡难关，共迎春暖花开。”
