现在距离双11购物狂欢还有18天时间，各大电商平台已经紧锣密鼓开始备战，大额补贴、明星助阵、打折促销成为电商们的关键戏码。
而这一切都敌不过当当创始人李国庆和俞渝的互撕。在这场骂战中，俞渝称李国庆“同性恋”“患梅毒”，李国庆说俞渝“变态”。具体真相是什么还不得而知，但对当当平台的品牌及口碑，会造成什么样的影响呢？
促销手段花样百出
投诉量也在相应增多
如今的双11已经不再是淘宝等巨头平台的狂欢，据网经社电子商务研究中心不完全统计，今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外，还吸引了100多家各类电商平台参与，包括云集、蘑菇街、寺库、小红书、贝贝网等。
天猫总裁、淘宝总裁蒋凡此前介绍，双11当天，拥有20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣，为用户节省至少500亿元；京东将预售期提前至10月18日，还在双11期间推出“超级百亿补贴，千亿优惠”活动；拼多多在今年618期间推出了100亿补贴，据称双11期间还要加码。
相比于巨头的补贴大战，垂直细分类电商的活动则更加细腻和丰富多彩。
被誉为“中国会员电商第一股”的云集，10月21日请来了主持人汪涵成为其形象代言人和首席精选官。第二天则霸占了全球16座城市核心地标的电子屏来为双11打call，这些城市除了杭州、南京、长沙外，还包括纽约、曼谷、首尔等。
▲汪涵成为云集的形象代言人和首席精选官
小红书在今年7月29日因“涉黄”下架整改后，近日陆续在安卓和苹果App Store上架。得益于“内容+电商”模式，小红书目前月活达到了上亿人次。从10月19日开始，小红书进行了第一波预售，10月4日进行第二波，记者在其活动页面看到，有护肤产品交纳定金50元可抵扣120元。
考拉海购今年第一次加入双11，来自近百个国家的上万种品牌参与了狂欢，并邀请全球知名品牌公司高管为产品代言。
全球奢侈品网站寺库则推出了大牌8.8折的优惠活动。
相对来说，在这些细分电商的促销活动中，唯品会显得更加直接。10月2日，唯品会发布了今年双11策略——主打“无套路，真便宜”，携数千家品牌商为消费者免除一切繁杂购物过程——不用凑满减、不用领红包、不用计算优惠券，直接呈现商品的底价，贯彻一价到底。而且双11大促后，还将开放为期两小时的限量补贴，针对年度热销人气单品，以及服饰、美妆、体用、家居、母婴等“品牌特卖”十一大部类的大牌爆款王，进行价格补贴，以超低价给消费者带去惊喜。
但红星新闻记者同时也发现，促销的同时，投诉量在不断增多。在聚投诉平台，高先生24日投诉在唯品会买到了假鞋，并要求三倍以上补偿；王女士投诉淘宝商家虚假发货，消费者还没有收到包裹就自动交易成功了；柴女士投诉在拼多多平台点了陌生人链接，无缘无故给别人付款916元，要求退回；李先生22日投诉京东自营店双11期间保价失败，然后历尽波折找到人工客服，本来应该返还差价460元，最后退了60元就结束了。同样有消费者投诉苏宁易购，在双11期间任性付突然不能使用了，购物额度不能激活……
▲当当网董事长俞渝与当当网首席执行官李国庆 图据ICphoto
李国庆俞渝夫妇互撕
会对当当造成什么影响？
就在各大电商抢占双11C位的时候，当当网李国庆和俞渝夫妇的深夜骂战上了热搜，而且现在也没有减弱的趋势。当当网24日早上回应，“本店无狗血，只有书香，走过路过，不要错过‘店庆开门红’促销”。
难道这也是当当网迎战双11或周年庆的促销手段？现在来看显然不是的，而是关于当当网股权的争夺战。
李国庆在今天中午（10月24日）发微博称，“当当网是我李国庆创立和管理。”“目前俞渝要求我接受25%股权就和平离婚，我拒绝同意，我要求平分。”而在昨晚那场朋友圈骂战中，俞渝揭露李国庆私生活“同性恋”“患梅毒”；李国庆称俞渝“变态，精神病患者”。
目前在当当网还看不到关于双11的打折促销海报，在其微博中也看不到备战双11的字眼。
▲当当网董事长俞渝与当当网首席执行官李国庆 图据ICphoto
值得一提的是，当当网对今天的程序员日情有独钟，推出了计算机图书满100减50的活动。今年11月9日也是当当网20周年店庆，目前微博已开始为促销活动造势。
对于李国庆和俞渝日前的互撕行为，网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青对红星新闻记者表示，李国庆与俞渝之间的隔空骂战会影响当当平台的品牌及口碑，影响消费者对当当的信任，一定程度上造成用户的流失。”“当当在电商行业日新月异的变化中未能抓住行业发展的契机，错失了几次转型机会。”
而对于双11期间用户投诉问题，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，面对商家的各类促销活动，消费者一定要理性购物，避免因冲动消费落入商家“套路”。此外，部分商家借双11促销，表面让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品，“低于市场价多倍的商品要谨慎购买，仔细甄别，尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购。”
红星新闻记者 卢燕飞 袁野
编辑 官莉
