社群运营能否成功,看社员的四种感觉

    社群是一类兴趣相似的人的聚集地,社员之间靠兴趣或者关注点联结在一起,有一定的团结性,但是不同时间不同地域的人聚集在一起,归根结底还是还是松散的,这时候的社群刚刚诞生,如同婴儿一样脆弱,稍微的不适就有可能把它吹散。那么如何才能保证社群平安健壮的稳定下来呢?你需要给你的社员打造下面这四种感觉。

  1、入群之出,需要有仪式感。仪式感

  创造仪式感的目的是为了“精神上的融入”。这也就能很好的解释“为什么新生入学的时候要办开学典礼而不是直接上课;求职成功时企业会发一份正式的offer而不是电话通知;领了结婚证以后还要办婚礼而不是直接过日子……”

  在社群中我们一样需要创造仪式感,例如最常见的创造仪式感的方式有:修改群名片+自我介绍+爆照/红包等手段。

社群运营能否成功,看社员的四种感觉

  还有一些衍生的玩法,比如:在自我介绍后提出一个“有指向性”的问题(要要的社群玩法)这种玩法的好处是:其他用户回答了新用户的问题后能给予新用户很好的融入感,当然,做这一切还有一个提前——用户模仿。所谓“用户模仿”就是给予新用户一个参照,让对方完成“修改群名片”、“自我介绍”、“提出问题”等行动。这个参照可以是一个模板,也可以是一张图片。

  2、入群之后,要有组织感

  军队就是一个有强组织感的“社群”,军队中存在上下级的组织关系,排长管班长,班长管新兵,存在组织的目的是为了制定规则,规则决定奖惩,有了奖惩才能给社群带来新的血液。

  组织感的一个重要应用就是“话题价值”,用户们之所以留在社群主要是因为内容有价值,因此,社群需要筛选和组织优质的话题,并干预和阻止那些零散、恶劣、过于娱乐性、跟社群“指向性”无关的话题。

  组织感的另一个重要应用就是“领袖价值”,新用户加入社群的目的也可能是为了“有价值的人”,因此,组织者介绍群内KOL 的身份以及引导KOL的表达也是不容忽视的。

  在社群中,创造组织感的方式有:管理员+管理规则。要要在二期的社群中学习“搞大社”的模式组织了一个班委集体,包括以下角色:

社群运营能否成功,看社员的四种感觉

  每个角色在担任工作时,班长又会给到详细的操作list(以“纪检委员”为例):

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  可以看到,这样组成了一个严密的组织结构:

  3、稳定下来,需要参与感

  小米经常提到参与感,目的就是让大家参与讨论,实现自我存在感,因此在话题的选择上要更“普适”一些,即,话题的参与门槛低。例如有一次讨论:“你觉得弹幕和评论有什么本质上的差别?”这种很简单却有很大空间的问题就很容易形成大面积而深浅交替的讨论,这种讨论是最良性的。

  同时,组织者还要维护好其他用户的“自尊心”,当他们提出的观点无人问津时,最好能给予一定的反馈或者鼓励。

  4、最后能为社群主动付出,需要归属感

  我们每个人多少会对学校有归属感,正是因为学校给了我们仪式感(在开学的时候有开学典礼,毕业的时候有毕业典礼)给了我们组织感(班级里有老师、有班干部、有校规、班规)给了我们参与感(批改我们的作业、让我们竞选班干部、参加校运动会等活动)才让我们有了对学校的归属感。

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  以上四种感觉让我们稳定下来一个有一个社群,在树立了自己的威信以后,在群里发消息点击和认可度极高。但是需要注意的是,如果一条连接被多次点击或转发之后,微信和QQ等社区就会屏蔽这条连接,因此,这里建议大家将自己的长网址转换成为mrw.so的短网址,具体转换方法可以去http://mrw.so了解,简单易懂,随到即会。