如何才能高效做社群运营?

  什么是社群?一群人聚集在一起就是社群。什么是社群运营?社群不是野蛮的自我生长,也不是繁荣过后逐渐沉没,而是有条不紊的成长壮大的过程,就是我们运营社群的过程。

  不同的社群组织架构一样,但是具体的运营思路不同。我们可以将社群看成一个人,人的性格迥异,但是骨骼和组织都是一样的。社群最基本的活动有:拉新、活跃、留存和转化。

如何才能高效的做社群运营

  拉新用户

  社群需要有KOL,所以社群一开始必须要有明确的定位,定位越垂直,才有可能吸引具有ip效应的KOL加入,进而形成成熟的社群的IP效应,然后用最少成本、最快时间来驱动用户进行传播和引流。

  活跃用户

  用户入群以后一定要活跃起来,不然辛苦得来的用户就会推出社群,而活跃用户的方法一般是根据社群定位发掘用户兴趣点,定时或者不定时提供用户关注的内容,引导话题讨论,必要的时候可以以发红包的形式活跃群员。

  留存用户

  当用户达到一定的活跃度,社群就会处于一种自生长或者稳定规模的时期,这个时候可以开始发布自己的产品信息,酝酿用户转化。

  转化用户

  转化社群成为真正用户,是社群运营的最终目的。在讲过用户留存这个过程以后,用户转化就是社群运营人员要做的。

  衡量社群运营好坏的标准在于数据,而社群运营的数据是最不好掌握的,QQ和微信并没有相应的数据平台,那么我们不得不借助第三方工具来实现社群运营的数据化。

  我们发的每一条消息都是在qq或者微信的消息流中,真正有限了解我们的人用户,一般要么私聊,要么点击消息中的网页链接。私聊的数据我们可以自己收集,而链接点击的情况则短网址可以办到。目前mrw.so和suo.nz的数据功能里面包括:链接展示及点击情况,用户的操作环境,用户点击链接的渠道,比如是qq点击还是微信点击。有了这些数据以后,我们就可以实现社群运营的精细化营销了。

  而社群能否长久下去的关键在于能否持续不断的为社群成员创造价值或者满足社群成员需求,所以社群中出现了两种分化:

  1.社群功能化(豆瓣、脉脉)

  2.功能社群(我厨网)

  其中豆瓣为主的产品,功能上就存在社群,其主要目的就是增加用户粘性,增加社交需求,这也是延缓社群衰老的技巧;而功能社群,我厨网会将第一次购买的用户拉进群,并不断增加,每期会发布产品链接到群内,促进其二次购买,把社群当作功能来去做。

  服务型社群

  1.社群服务化

  2.服务社群

  有些社群仅仅是作为服务和流程的工具,而不是真正意义上的社群,加入社群之后加上线上的宣讲,伪社群但是达到了产品运营上的需求;而服务社群其实就是把社群作为一个服务性的产品,更好的进行业内交流,并不断进行内容产出,服务于社群,达到一个社群运营的目的。