用户调研，指通过各种方式得到受访者的建议和意见，并对此进行汇总，研究事务的总特征。用户调研的目的在于为生产提供相关数据基础。
随着供求关系的进一步改变，卖方市场逐渐在变化为买方市场，如果自家公司的产品，只顾自己的自嗨而不准确的掌握用户的需求，这个产品终究是走不长远的。所以现在做用户调研的工作也越来越重要，不再是大公司才有的工作环节。
本文将从方法论+实操复盘的方式，带你了解用户调研应该如何做。用户调研的方法论比较多，但是普遍常用的调研方法基本分为两类，用户访谈和问卷调查。
本文目录
一、调研背景
二、样本分析
三、用户画像
四、调研总结
五、调研复盘
一、调研背景
1.调研目的
为了了解朗培商学院的校长用户群体的用户属性与用户画像，并根据问卷问题，深度剖析用户当下所遇到的问题，深挖用户需求。最终根据校长用户画像，用户需求，来优化教育家的文章与课程，为用户提供更符合用户需求的内容。
2.项目背景
朗培商学院，隶属于成都市朗培教育咨询有限公司（简称：朗培教育），朗培教育携手帮助全国百万中、小型培训学校稳定、健康、快速发展，共同创建开放、共享的教育平台。
3.目标人群
朗培商学院公众号，为朗培商学院旗下新媒体平台，每天为校长推送 5 篇干货内容，其粉丝大多为朗培商学院线下校长客户。
朗培商学院中 16 万粉丝群体，预估其中有 1 万至 2 万的中小型教育培训行业的中高层管理者，日常阅读文章的有 1 千至 3 千的活跃用户。
4.调研内容与形式
以朗培商学院公众号头条推文，在软文中加入问卷调查的形式，针对其粉丝，进行用户属性、行为习惯、用户需求这三大方面进行调研。
5.调研方法
第一步：用户分层
本次针对民办教育行业中高层管理者，所以调研需要筛选用户，通过身份选择判定逻辑，把用户分为 A.民办教育行业校长，B.民办教育行业中高层管理者（主管及以上），C.民办教育一线工作者，D.其他。如果选择 C,D 的我们会自动筛除，只选择 A,B 身份的用户进行调研，让调研更加精准。
第二步：推进活动与收集样本数据
在朗培商学院发表文章开展活动，发放线上问卷，收集数据，作为调研样本。
第三步：汇总分析
把样本数据，结合问卷问题，进行分析，把用户需求进行统计分析。
第四步：用户画像
对用户的信息、属性、需求进行聚类分析，形成朗培商学院用户画像。
5.数据来源说明
通过线上问卷调查，在朗培公众号推出软文活动，经过 48 个小时的调研时间，软文阅读数1508 次，问卷访问 401 次，收集 174 份问卷，回收率 43%，问卷访问率 26.5%，用户参与率 12%，平均完成时长 4 分 16 秒。最后进行分类汇总统计。
二、样本分析
1.用户身份
共 174 份问卷，Android 90 人占比 51.7%，IOS 77 人占比 44.3%，windows 5 人占比 2.9%，Mac Os 2 人占比 1.1%。
问卷回收情况
回收量在推动推出当日 21 点-24 点，3 个小时峰值最高，回收 103 份，21 日回收 47 分。符合活动生命周期。逐渐下降，在 22 日晚上 21 点，停止回收问卷。
预算方面：小米蓝牙音箱 5 个 73/个小米蓝牙耳机 10 副 59/副，预算共计约为：955 元，回收问卷 174 份，平均 5.6 元一份问卷。
2. 活动流程
用户调研，指通过各种方式得到受访者的建议和意见，并对此进行汇总，研究事务的总特征。用户调研的目的在于为生产提供相关数据基础。
随着供求关系的进一步改变，卖方市场逐渐在变化为买方市场，如果自家公司的产品，只顾自己的自嗨而不准确的掌握用户的需求，这个产品终究是走不长远的。所以现在做用户调研的工作也越来越重要，不再是大公司才有的工作环节。
本文将从方法论+实操复盘的方式，带你了解用户调研应该如何做。用户调研的方法论比较多，但是普遍常用的调研方法基本分为两类，用户访谈和问卷调查。
本文目录
一、调研背景
二、样本分析
三、用户画像
四、调研总结
五、调研复盘
一、调研背景
1.调研目的
为了了解朗培商学院的校长用户群体的用户属性与用户画像，并根据问卷问题，深度剖析用户当下所遇到的问题，深挖用户需求。最终根据校长用户画像，用户需求，来优化教育家的文章与课程，为用户提供更符合用户需求的内容。
2.项目背景
朗培商学院，隶属于成都市朗培教育咨询有限公司（简称：朗培教育），朗培教育携手帮助全国百万中、小型培训学校稳定、健康、快速发展，共同创建开放、共享的教育平台。
3.目标人群
朗培商学院公众号，为朗培商学院旗下新媒体平台，每天为校长推送 5 篇干货内容，其粉丝大多为朗培商学院线下校长客户。
朗培商学院中 16 万粉丝群体，预估其中有 1 万至 2 万的中小型教育培训行业的中高层管理者，日常阅读文章的有 1 千至 3 千的活跃用户。
4.调研内容与形式
以朗培商学院公众号头条推文，在软文中加入问卷调查的形式，针对其粉丝，进行用户属性、行为习惯、用户需求这三大方面进行调研。
5.调研方法
第一步：用户分层
本次针对民办教育行业中高层管理者，所以调研需要筛选用户，通过身份选择判定逻辑，把用户分为 A.民办教育行业校长，B.民办教育行业中高层管理者（主管及以上），C.民办教育一线工作者，D.其他。如果选择 C,D 的我们会自动筛除，只选择 A,B 身份的用户进行调研，让调研更加精准。
第二步：推进活动与收集样本数据
在朗培商学院发表文章开展活动，发放线上问卷，收集数据，作为调研样本。
第三步：汇总分析
把样本数据，结合问卷问题，进行分析，把用户需求进行统计分析。
第四步：用户画像
对用户的信息、属性、需求进行聚类分析，形成朗培商学院用户画像。
5.数据来源说明
通过线上问卷调查，在朗培公众号推出软文活动，经过 48 个小时的调研时间，软文阅读数1508 次，问卷访问 401 次，收集 174 份问卷，回收率 43%，问卷访问率 26.5%，用户参与率 12%，平均完成时长 4 分 16 秒。最后进行分类汇总统计。
二、样本分析
1.用户身份
共 174 份问卷，Android 90 人占比 51.7%，IOS 77 人占比 44.3%，windows 5 人占比 2.9%，Mac Os 2 人占比 1.1%。
问卷回收情况
回收量在推动推出当日 21 点-24 点，3 个小时峰值最高，回收 103 份，21 日回收 47 分。符合活动生命周期。逐渐下降，在 22 日晚上 21 点，停止回收问卷。
预算方面：小米蓝牙音箱 5 个 73/个小米蓝牙耳机 10 副 59/副，预算共计约为：955 元，回收问卷 174 份，平均 5.6 元一份问卷。
2. 活动流程