如何利用用户动机做增长?

干减少的咱们为什么须要去闭心和进修效果表面呢?因为领会用户的效果,能帮帮咱们更好地安排产品和刺激用户干出咱们想要的举动。

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《史记》中记录着如许的演义:大清晨的城内,路上挤满了人,有的用独轮车推着成袋儿的谷物,有的赶着猪羊,前往集市去调换生存必定品。店铺也早早开了门,东家店员进收开销,忙着开门的第一波交易。士农工商、贩夫走兵、各色人等来来常常,大街上十分嘈杂。

码人网mrw.so缩短网址文章图片什么是效果?

效果是情绪学的范畴,它有科学的定义:效果是一种过程,它能饱励和保护个别进行疏通,并引导该疏通往向某一手段的情绪倾向和能源。它运用的范围格外广,比较老练的有控制范围、培养范围,在产品安排方面,比较有申明的是:游戏化思维。

干减少的咱们普遍在什么时间计划效果?想想咱们最常睹的饱励用户的本领是什么?

“赞美、赞美、赞美”

一说到效果,咱们便能料到这个套路,“用户完成A,咱们给赞美B”,经过赞美去刺激用户的举动。

然而是,假如咱们只领会经过赞美去饱励用户举动的话,不只会耗费公司宏大的经营成本,偶尔间,还不必定灵验。而闭于于咱们自己的成长来说,假如从来都用这种套路,很容易产生“路途依附”,节制咱们的思维。

所以,这个时间,咱们须要把视线再拓宽一些,掘掘更多的用户效果,帮帮咱们干减少。

外表效果 VS 内在效果

咱们都在说赞美,那赞美属于什么效果呢?“赞美”在效果的范畴里属于“外表效果”,假如说的局面点,它便像一个钓饵,迷惑用户去干某个举动,它给用户爆发的是一种“拉”力。

然而是有不一种办法,能让用户本人爆发效果,去干这件事,产生一种内在的“推”力呢?本来是有的,这种能源,在效果表面里,便叫干“内在效果”。

假如用比较科学的定义来说,即是:

  • 外表效果:指的是效果爆发于外表因素,比方为了某个手段、为了某个赞美。赞美不妨是有形的(金钱、奖品、证书籍等),也不妨是无形的(赞美、救济、承认等)。
  • 内在效果:指的是效果爆发于内在因素。内在效果启动的人,纵然不过在赞美和处置,他也会举动。内在效果启动的举动能为他戴来痛快、功效、道理和传承,从而更加快乐。

咱们干产品的,天然憧憬用户运用咱们的产品,介入咱们的疏通,都是基于它的内在效果,运用即是他最大的享受。

为了进一步领会“外表效果”和“内在效果”,尔引用了Edward L. Deci的自尔决定论,来跟大师解释。

码人网mrw.so缩短网址文章图片3个核心因素帮你普及用户效果

有哪些办法,能普及用户的效果呢?本来核情绪路,即是让用户的效果从光谱的左边,往右边挪。

Edward L. Deci归纳了3个点:

(1)让用户觉赢得自决性

假如有一件事,你能让用户感触实脚是本人决定的,发自内心想干某件事,那么他的能源越强。差异,假如让用户感触他在被你控制,大概者是逼他干这件事,那他的能源则越弱。

举个例子:蚂蚁森林,说毕竟即是为了普及付出宝绚烂度的产品,假如它奉告你种一棵树不妨赢得几积分,这即是纯赞美刺激。

究竟上,咱们都领会在蚂蚁森林,你花精力种出来的大树,付出宝是果然会帮你在荒漠里种一棵树的,而且会挂上你的名字。这种赞美,是“内在的赞美”,它经过赋予种树“公益”的含意,来赢得你更多的认共,让你自愿去种树。

自决性本来还衍生出了进一步的话题,自尔决定论的最新探究截止是:自尔普遍性。假如你感触你干的工作是有价格、蓄道理的,与你的风趣及核心价格瞅普遍的话,那你的能源会越强。

比方说:证券行业,何如样能让用户入金是咱们从来在探究的话题。和上头的原因是普遍的,何如样能胜过用户“姑且入金,行情好,新股IPO炽热,能帮帮你赚到钱”,大概比“姑且入金不妨赢得200元赞美”,更能赢得用户的认共。

(2)让用户能胜任你树立的责任

胜任感即是“用户的憧憬值”,憧憬=用户感触完成手段的大概性。假如让用户感触完成手段很大概,他能胜任,则能源越强。差异,假如让用户感触干起来很难,很烦恼,用户的憧憬便会降低,能源也会低沉。

比方:拿进修举例,在教授的传播下,奉告你奥数能在高考加分,让你爆发了进修奥数的效果。然而是在进修过程中,你创造奥数太难了,几乎不是人干的,感触本人胜任不了。渐渐的,你便会损作废果。

这闭于于咱们产品上的开辟是,要让用户形成白痴,别让用户过多的去思考何如干本领达顺利段,要保护产品过程上的顺畅,要有领会的指点。不然,用户的效果损失的速度大概会比你设想的还快。

(3)让用户爆发归属感

结果一个是归属感,即是用户能不行在四周情况体验到闭爱、领会和救济。假如能体验到,则能源越强。

按尔的领会,老爷子为什么要把“社接需要”放到1/3那么沉要的地位,该当是想奉告咱们,社接需要自己即是一个格外强的内在效果,它能饱励用户的举动。这个效果在游戏化思维里,也是最沉要的内在效果。

举个例子:迩来咱们在探究何如样能让APP用户把咱们的产品功效更多的瓜分出去。用户瓜分产品功效除了能靠赞美刺激外,最沉要的是咱们能给他社接币,满脚他的社接需要。比方,咱们的盈亏领会功效,假如尔奉告用户,你瓜分你的逐日收益能赢得100积分,如许的效果是很弱的。假如尔能在产品上,帮帮用户展示本人的收益,“本日收益50%,日进斗金”,来塑造他结余的局面,尔想他不瓜分都很难。

本来,从这个点来瞅,李叫兽归纳的《5个社接币》已经不妨很好的解释用户瓜分的效果是什么?为了赢得谈资、为了表白本人的构想、为了塑造本人的局面、为了瓜分搞货、为了和别人干比较。咱们在计划用户饱励时,假如能共同用户的社接需要的话,用户的效果也会成倍的减少。

闭心效果爆发的2个阶段

除了经过上头3个因素,普及用户的效果外,咱们还须要闭心效果爆发的2个阶段:

  1. 爆发发端的效果;
  2. 保护持续的效果。

咱们经过某些经营本领,让用户爆发了某种举动的效果。假如不过大概的责任,用户大概很快便完成了。然而是假如是须要有必定的门槛、必定的时间来完成的责任,用户的效果便很有大概会中止。

举一个进修的例子:某共学决定要进修西班牙语,方才发端格外激动,购了书籍,找了许多教程,不到一周便进修了数百个单词汇,把握了基础的语法构造,感触很刻意。二周后,他的进度发端放缓,进修的收益在低沉,他必定花洪量的时间来复习本人学到的单词汇,而不是学新单词汇。

渐渐地进度便变缓了,他方才发端觉赢得的高潮已经消逝了,进修已成为了一种妨害。又过了二周,他发端会中止进修了。一周后,他实脚中止了进修。

码人网mrw.so缩短网址文章图片结果

迩来在处事中和读书籍会上,都有在计划效果表面。所以挨算归纳一下本人这几年闭于于这块的领会。

有人会问,为什么不提到一些比较典范的效果表面?比方马斯洛需要档次表面、弗洛伊德的精力分证明、赫尔的驱力表面、维克托·弗鲁姆的憧憬表面、游戏化表面等等。尔的启事是,一方面,效果表面是在20世纪30岁月才简直展开起来,像构造举动学里面提到的,许多效果表面本来缺乏实证,咱们很难证明它是否精确。

另一方面,咱们干减少,主假如能从效果表面里取其简练,去其残余,丰厚咱们的构想。中断“简单的赞美思维”,中断只计划表面问题。尔憧憬效果表面,能帮帮咱们领会用户的情绪,找到产品、经营和安排的灵感,帮帮咱们更好的完成减少手段。只要能达到这个效验,尔想,这篇文章也算是不白写。

结果说一下尔部分的进修路途,效果表面,尔仍旧从Yu-kai Chou的《游戏化实战》里赢得的开辟,再闭于不共的效果表面展开进修的。

写的时间创造越写越长,只好选了一个角度来写“效果表面闭于咱们干减罕见哪些开辟”。有风趣的读者不妨和尔所有计划效果表面戴给咱们的帮帮。

 

本文由 @王粥粥 本创发布于大众都是产品经理。未经答应,遏止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议