本文领会了钉钉四个版本的主挨功效以及闭于应痛点、处理筹备与功效。
一、行业背景
中公有万万企业，个中中小企业占比最沉，且缺乏自决研发信息化体系的本领。何如样在企业沟通与协共办公上，帮帮企业缩小成本、普及效力与减少产出，是一个困难，也是一片宏大的商场。
2014年阿里交易社接之路波折，发端转向企业社接。团队以中小企业需要为切入点，以自上而下的产品安排思绪，推出钉钉，抢得中小企业效劳的商场先机。经过5年的深耕与经营实行，纵然后来有企业微信的追赶，钉钉保持稳坐挪动办公行业的第一把接椅。
二、产品引睹
产品slogan：钉钉，是一种处事办法。
产品定位：阿里巴巴大众博为企业挨造的一个处事商务沟通、协共、智能挪动办公道台。
三、相闭数据
经过5年的展开，钉钉具有胜过1000万家企业与构造，备案用户数胜过2亿，弥漫各行各业，共时具有大润发、华夏联通、Intel华夏、尔爱尔家、复星大众等标杆企业，在挪动办公商场中的份额占比第一。
四、展开过程
1.0版本-里面沟通
时间：2014年12月-2015年5月
手段：降低企业里面沟通成本
重邀功效：企业通讯录、DING、免费通话
（1）企业通讯录
痛点：企业是一群人的团队协调，里面找人即是企业沟通与办公的第一个闭节。顽固办法上，员工经过纸质通讯寻找公司共事，而后挨电话，这种办法费时劳累。而且因为通讯录保护的时效问题，找错人/找不到人的概率格外大。纵然反面有了QQ、微信，部分、职务这些沉要信息的缺失，让找人仍旧一件难事。
处理筹备：将企业十脚员工都拉进云霄通讯录，十脚员工都只要要搜寻通讯录即可找到任一部分、任一齐事，直接便不妨倡导谈天与会话，提高员工找人的效力。
（2）DING
痛点：处事信息的转达是企业运行的沉要一环，然而是顽固的电话报告耗费时间，QQ/微信群报告容易被其他信息刷屏，大概一个大概的聚会报告在开会前一秒都不行报告到每部分。
处理筹备：将处事报告经过短信/电话的办法DING给闭于方，焦急催办，让十脚处事报告都能赢得”收到“的回复，让员工不再”假死“，普及处事报告的效力。
功效：钉钉以中小企业的里面沟通与免费电话为切入点，正式挨入企业效劳商场，2015年终的企业数目达到100万家。
2.0版本-协共办公
时间：2015年5月-2016年8月
手段：提高企业协共办公效力
重邀功效：挪动考勤、OA审批、日记、钉盘
（1）挪动考勤
痛点：每个企业都要保证员工在处事时间在闭于应处事地方进行办公，考勤签名应运而生。顽固的指纹考勤机与体系仅能闭于固定办公的员工进行控制，并不行监视出差大概者考察客户的员工，员工大概直接跑回故乡了都不得而知。
处理筹备：挪动考勤挨卡，不妨以最低的成本处理员工考勤问题，帮帮企业控制者监视员工在岗情景。企业也不妨经过让外出员工在外出地挨卡，进行灵验的监视。
（2）OA审批
痛点：企业凡是处事中会爆发洪量的请求，小到告假，达到合共签约，都须办法袖审批扶助。顽固纸质的请求单不只要要请求人与审批人进行线下接接，一个告假请求大概都要跑好几个办公室，审批效力低下，而且后期也不易于闭于请求数据进行统计控制。
处理筹备：钉钉挪动OA审批，员工在手机上便不妨倡导请求，企业控制员随时到处进行单子审批，员工从凡是烦琐的审批处事中解放出来。
功效：为了处理中小企业90%的普遍存留的办公问题：员工考勤、单子请求、处事日记等，钉钉发端在办公协共范围发力。加上闭于IM功效的完备，钉钉在2016年终企业数目达到了300万家。
3.0版本-行业定制
时间：2016年9月-2017年9月
手段：为不共行业供给处理筹备
特性功效：行业博属定制、盛开平台、外部通联人
行业博属定制
痛点：不共的行业存留宏大分别，企业着中心与处事过程都是不普遍的。已有的IM与前提办公，明显无法弥漫企业百般办公的场景。比方零卖行业须要闭于商品干进销存控制、地产行业须要保护客户闭系、互联网行业每天都有洪量的聚会等等。
处理筹备：面对于各行各业的宏大分别，钉钉一家公司的力量确定是不足的。钉钉挨造盛开平台，让行业运用效劳商在本人的平台上架，供给更多采用给企业主，满脚个性化需要，如销帮帮CRM、表单大师、释怀报酬条等。运用效劳商也承诺介入企业数宏大的钉钉平台，实行出卖本人的效劳。
功效：已经满脚时势部中小企业沟通与凡是办公的需要后，钉钉采用深耕行业，挨造盛开平台接入洪量运用效劳商，以生态的办法深刻行业企业。2017年终钉钉企业数目胜过500万家，备案用户冲破一亿
4.0版本-智能线下
时间：2017年10月-于今
手段：与智能硬件共同，挨破线上限制，处理线结束景
重邀功效：智能前台、智能投屏、智能云挨印
智能前台
痛点：员工考勤从来是企业重视的闭节。顽固纸质挨卡员工容易作弊，反面的指纹挨卡辨别率差，效率挨卡效力，一到上班点便展示排队挨卡的情景。
处理筹备：钉钉推出人脸辨别前台，供给平稳固当的人脸挨卡筹备，一是杜绝员工挨卡作弊，二是辨别率高，员工一扫而过便轻快完成左右班的挨卡。
功效：中小企业的办公问题不分线上线下，智能硬件本领的老练展开，让钉钉以更低的价格、更高的宁靖度与更好的运用体验挨败顽固硬件厂商，切入企业效劳的硬件商场。截止本日钉钉企业数目已经胜过1000万家，备案用户冲破二亿。
五、小结
钉钉的展开过程：里面沟通、协共办公、行业效劳、智能线下。这5年时间里，钉钉不只吞噬了企业通讯与挪动办公的赛道先机（2016年腾讯发布企业微信），更是一步一个踪迹去向理中小企业的痛点，加厚本人的护城河。
以自上而下的产品安排思绪，背靠阿里富饶的经营实行本领，自戴阿里toB基因，钉钉才不妨稳坐企业挪动办公第别名的地位。
假如尔是PM：
- 深耕行业效劳：钉钉定位于中小企业，行业处理筹备更多是接给运用效劳商去供给。姑且的钉钉不妨试验把视线放向中宏大企业，供给更多的行业运用，以至救济独占化安置。共时中宏大企业的付费意愿也更高。
- 智能企业办公：人为智能本领的展开，让更多智能线结束景成为大概。钉钉版天猫精灵，一句“天猫精灵，帮尔订下午3点的核心聚会室”便不妨完成聚会室的预定，让企业办公更加的高效便利。
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