声明：本文来自于微信公众号三节课(ID：sanjieke01)，作者：盐咸咸，授权站长之家转载发布。
Keep作为在线健身课程App的佼佼者，搭建了出色的用户运营体系。对此，三节课的学员盐咸咸同学以此为例进行了拆解，一探Keep活跃用户的背后。
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Keep产品有 5 个Tab，功能简析如下：
“社区”Tab承载内容与社交留存功能;
“探索”承载了商城课程以及Keepland用户付费功能(是Keep产品实现商业化的主要模块);
“运动”Tab承载了Keep的工具属性起到实现产品功能性留存的作用;
“计划”Tab是根据用户的现阶段情况为用户制定健身计划主要起到两个作用：会员用户转化以及用户活跃;
“我的”Tab承载将各个功能模块组合在一起的作用，以及包含各种激励体系。
▲Keep产品V6.26. 0 版本截图
Keep产品商业通路和用户价值养成路径
Keep是一款用户会直接付费且使用频次高的商品。
从业务模块分析，Keep包含了工具模块，移动健身教练;
内容模块社区，用户生产内容，以及其他PGC用户发布的减肥课程内容;
电商模块业务，分为 3 块线下Keepland、线上Keep周边商品以及课程销售和会员付费;
社区模块，即Keep健身社区。
Keep通过给用户提供好用的健身工具，以及搭建健身社区获取用户以及留存用户，最终通过会员付费、线下Keepland健身房销售课程，搭建Keep商城实现商业变现。
▲Keep核心用户用户价值成长路径
由用户价值成长路径拆解Keep产品中用户价值成长的所有可能路径如下：
注册——>消费
注册——>发布内容——>消费
注册——>跟练课程——>发布内容——>消费
注册——>跟练课程——>跟练课程——>发布内容——>消费
于Keep产品而已，用户的高价值行为主要有：
浏览社区内容：浏览、加油、评论、点赞;
消费：商城消费、购买课程、Keepland预约线下课程;
创作内容：发布动态(图文/视频)。
Keep用户价值成长阶梯
1. Keep用户生命周期定义与价值成长阶梯
▲Keep用户用户生命周期图
Keep是一款拥有亿级用户体量的成熟期复杂产品，需要对用户进行极为精细的运营。
从用户类型上看，可将Keep用户分为：路人型用户，内容/服务消费型用户，内容创造型用户/消费购物型用户。同一个真实用户或会在产品中扮演多个产品用户角色。
▲分别对四类用户角色进行用户画像与数据定义
▲Keep用户成长阶梯
从产品的使用体验可得：用户跟练，用户购物消费，以及内容创作三个行为可以定义为产品中最重要的三个行为。
在产品中分别对应Keep社区业务模块用户、健身课程工具业务模块用户、消费商城业务模块用户，对这三类用户也可以再做细分。
2. Keep用户精细化分层
Keep社区业务模块用户，对应的是内容消费者和内容生产者，合适使用金字塔模型进行用户分层。
▲Keep达人认证截图
从Keep的达人认证说明中可以看出，Keep把达人分为了三层，由上到下分别是公众人物(明星)、运动行业的专业权威人士(KOL)、企业或者组织机构的官方账号。
▲Keep用户金字塔模型数据定义
Keep健身课程工具业务模块用户，对应的是服务消费型用户，使用RFM的变种模型进行分层。
▲Keep训练内容界面(练习+成果展示)
通过观察产品可以很直接地看出来，在整个“训练”产品UI的设计中，最重要的两个功能模块分别是动作演示以及成果展示两个模块。动作展示属于训练内容解析为训练服务，成果展示则是训练之后用户发布的和课程有关的动态，同时起到丰富社区内容的作用。因此，选择用户训练次数以及训练后发布动态次数来进行用户分层。
Keep消费商城业务模块用户，对应付费消费型用户，针对电商业务，使用RFM模型进行分层最为合适。
R：近 30 天内Keep用户最近一次消费时间差;
F：近 30 天内Keep用户消费总次数;
M：近 30 天内Keep用户每笔订单平均消费金额，
分别选取用户近 30 天内以上 3 个数据的平均值作为数据节点，定义 8 类Keep消费用户价值，分层运营。